Okan K. Teşekkür Mesajı

İlgilerinden ötürü Turgut Beye teşekkür ederim.

Boyner 30 Günü Geçen Ürün İncelemesi!

Okan K. |

21.04.2016 tarihinde aldığım New Balance marka ayakkabını sağ tekinin topuğundaki boyaların silindiğini gördüm. Ayakkabıyı incelenmek üzere 14.05.2016 tarihinde teslim ettim. Bana "Size 21 gün içinde haber vereceğiz" dediler ve kendilerinin arayacaklarını söylediler. Aradan tam 30 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Akabinde Boyner müşteri hizmetlerini aradım. Aynı gün içinde size geri dönüş yapacağız dediler. Arayan olmadı. Ertesi gün akşam arandığımı fark ettim ve hemen geri dönüş yaptım, telefonu açan olmadı. 15.06 sabahı Boyner'i tekrar arayıp durumu bildirdim. Öğleden sonra mağazadan arandım. Ürünün incelenmesinin olumsuz olduğunu söylediler. Birkaç kez giyilmiş bir ayakkabının boyasının sökülmesinin benim hatam olmasını iddia etmelerini bırakın, 20 iş günü aştığı için yasal olarak ücretsiz değişim hakkım var. Boyner'den beklemediğim bir mağduriyet yaşadım.

Etiketler :

Garanti İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Okan K.
    16 Haziran
    13:20

    İlgilerinden ötürü Turgut Beye teşekkür ederim.

  • 16 Haziran
    12:54

    Merhaba Okan Koç,​

    Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur.

    Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız.

    Alışveriş Dostunuz,
    Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • 16 Haziran
    10:54

    Merhaba Okan Koç,

    Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım.

    Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında 444 29 67 çağrı merkezi numaramızdan ya da her zaman online@boyner.com.tr’den ulaşabilirsiniz.

    Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız.

    Alışveriş Dostunuz,
    Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • 16 Haziran
    10:11

    Değerli müşterimiz,

    Konu ile ilgili en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçilecektir.

    Bize ihtiyaç duyarsanız 444 29 67 nolu çağrı merkezimize dönüş yapabilirsiniz.

    Güzel günler dilerim.