Boyner 13 Gündür Siparişimin Gönderilmesini Bekliyorum.

Özkan Ö. |

23 Kasım günü 1036672 sipariş numarası ile Boyner web sitesinde eşime öğretmenler günü hediyesi olarak bir çanta aldım. İlk olarak siparişin 28 Kasım'da kargolanacağı, daha sonra tekrar arayıp çantayı stokta bulamadıklarını ve siparişi iptal edeceklerini söylediler. Ben de siparişi iptal etmek istemediğimi aynı çantayı Ankara Kentpark'taki Boyner mağazasında gördüğümü belirttim ve Türkiye geneli mağaza stoklarına bakıp geri döneceklerini söylediler ama dönmediler. Tabi kimse beni aramayınca ben tekrar tekrar aradım ama hep stok kontrolü zaman alıyor dediler. En son 4 Aralık tarihinde aradığımda ürünü bulamadık iptal edeceğiz dediklerinde aynı ürün sitede satıştaydı ve şu an hala satışta.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Sanal Market İşlemleri

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özkan Ö.
    10 Aralık
    15:34

    Az önce arayan müşteri temsilcisi ürünün yarın yani siparişten 20 gün sonra teslim edileceği bilgisini verdi. Öğretmenler günü hediyesi yıl başına geliyorsa yılbaşı hediyeleri diğer yılbaşına kadar gelir. Boyner gözümde çok düştü. Sadece kuru bir özür dilediler.

  • 10 Aralık
    15:30

    Sayın Yetkili,

    Konuyla ilgili müşterimizle görüşülmüş olup gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Saygılarımızla.