25 Ekim 2016

Boyner 11 Gündür Kargo Bekliyorum...

14.10.16 tarihinde internetten 1 çift ayakkabı siparişi verdim; ayın 20'sinde kargo şubesine (İstanbul/Cennet) ulaşmış; fakat 25'inde teslim edilecekmiş bana, sebep olarak belli bölgelere belli günlerde (haftada 1) dağıtım oluyormuş. Boyner 4 iş günü, kargo firması ise 3 iş günü teslim süresi olduğunu söyledi telefonda yaptığım görüşmede.

11 gündür teslimatını beklemekteyim siparişin; Boyner çağrı merkezi (U*** T**) cevaben ne bir özür ne bir telafi sadece kargo firmasını kabahatli gösterdi; farklı firmayla teslimini talep ettim, ''yarın da teslim edilmezse... '' şeklinde bir cevap aldım. Denecek bir söz yok, yazık.

Not: Ayın 20 veya 21'inde Boyner çağrı merkezini aramış ve durumu sormuştum; teslimatının en geç pazartesi yapılacağını söylemişlerdi.

Serhat 116 Okunma

Cevaplar

  • Serhat 01 Kasım 2016

    14.10.16 tarihinde internet mağazasından verdiğim sipariş anlaşmalı kargo firması ve Boyner'in teslim taahüdünü yerine getiremediği için kargo firmasının İstanbul şubeleri arasında gezmektedir, ''Alıcı Kabul Etmedi'' notu düşülerek bir sonraki şubeye gönderilmektedir. Boyner ÇM'ye durumu en az 3 kere bildirmem, farklı bir kargo firmasıyla teslimatın sağlanması için en az 3 kere kayıtlı görüşmede talepte bulunmam ve söz almama rağmen, siparişim Kargo firmasının İstanbul'daki şubelerinde gezmeye devam etmektedir. Teslim edilebilirse bu gezintileri sırasında gördüğü hasar dolayısıyla yaşatılacak bir diğer mağduriyet için, çalışma ahlakı, kurumsallığı, ciddiyeti ve müşterilerini insan yerine koyduğu için Boyner mağazacılık ve çalışanlarına Teşekkür etmek isterim, iyi ki varsınız. Teşekkürler.

  • Serhat 27 Ekim 2016

    Bugün sabah saatlerinde aynı kargo firmasının Haramidere şubesi arayıp teslimat yapmak istediklerini fakat adresimi bulamadıklarını iletti. (Teslimat bilgim Küçükçekmece/İstanbul) Dün Boyner çağrı merkezi kargomun farklı şekilde ulaştırılacağını söylemişti. 2 firmanın iş yapma şekilleri budur, takdir sizin.

  • Boyner Temsilcisi25 Ekim 2016

    Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında 444 29 67 çağrı merkezi numaramızdan ya da her zaman [email protected]’den ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Serhat 25 Ekim 2016

    Teslimatı bugün (25.10.16) saat 16:00'da getirdiler; ne bir kimllk doğrulaması ne de bir teslim imzası dahi almadan kutu elime tutuşturuldu, uzun süren süreçten dolayı kargoyu kontrol etmek istedim, fakat personel kabul etmedi, bunun üzerine kargoyu teslim almadım. Boyner Çağrı Merkezini arayp durumu anlattım; cevaben Kargo firmasına e-posta göndereceklerini söylediler. İbretlik bir hal almaya başladı bu süreç.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön