Aldığım Kampanyalı Ürün Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılmıyor

07 Ağustos 2024 tarihinde Aras Kargo Kırıkkale şubesinden, 5659*******19 numaralı siparişimle "bir alana bir bedava" kampanyası kapsamında 12 kalemli boyama kağıdı aldım. Ancak ürün elime ulaştığında, kutunun içinden sadece boş kağıtlar çıktı ve kampanya dahilindeki resimli boyama kağıtları ile boya kalemleri eksikti. Ödemeyi nakit olarak yaptım.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat telefonuma yanıt verilmedi. Ürün veya kampanya ile ilgili herhangi bir garanti ya da iade bilgilendirmesi de yapılmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

Eksik olan ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.