full-star full-star full-star empty-star empty-star
3.4/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 70

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %35

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Solente Güneş kremi aldım 6 Ağustos'ta. 10 Ağustosta aradım 7 Ağustosta gelmiş ve evde bulamamış Aras Kargo! Mesaj yok, arama yok, bilgilendirme yok. Maille faturamı göndermişler. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş bizim böyle bir hizmetimiz yok der! Ürün sanırım! Kargo şirketindeymiş. Muhtemelen kendi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 3 Yorum

Sitenize giriş yapılamıyor. Dün verdiğim siparişin ne zaman geleceğini öğrenmek istiyorum defalarca e-mail gönderdim geri dönüş yapılmadı. Kredi kartından çekim hemen yapıldı ama muhatap yok. Siparişin iptalini istiyorum ve paramın iadesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Botanik eczadan 10 Haziran 2020 tarihinde her ikisi de stokta görünen 2 ürün sipariş ettim. Ücret kredi kartından hemen alındı. 1 hafta geçmesine rağmen sitede sipariş için temin ediliyor notu vardı. 444'lü numaralarını aradım, bana siparişin temin sürecinde olduğu 1-2 gün içinde gelebileceği söylen...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Botanik Ecza'dan 07.05.2020 tarihinde 5 tane şampuan aldım. Sonra birkaç gün sonra aradım hala temin ediliyor yazıyor ne zaman gelir diye sordum korona virüsten dolayı gecikiyor dediler. Tamam dedik ayın 18' i olmuş hala temin ediliyor yazıyor mail attım cevap vermediler. Arıyorum müşteri temsilcisi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5

Siparişiniz aylar sürebilir, ancak onlar bilgilendirme yapmaz. Para iadesi talep ettim, müşteri hizmetlerini aradım, ürünlerim onların da elinde yokmuş, ama ben arayana kadar depoya da baktıklarını zannetmiyorum, ben arayınca kontrolünü sağladılar, bu kadar ilgililer (! )Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

İki kez (sipariş notunda belirttim ve E*** hanım a telefonda ilettim) özellikle son kullanım tarihine dikkat ederek göndermelerini istediğim takviye edici ürünü, SKT geçmiş şekilde gönderdiler. Sokağa çıkma yasağı olan bu günlerde tekrar kargoyla uğraştırıyorlar. Para iadesi konusunda zorluk yaşıyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Dün verdiğim BOT18036T1010290 numaralı sipariş için henüz temin ediliyor olarak görüldüğünden adres değişikliği yapmak için aradım. Tam 7 dakika müşteri hizmetlerine bağlanmak için bekledim. O sorun değil. Sonrasında çalışan kişi sipariş numaramı söylememe rağmen sistemde göremediğini söyledi. İsim ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Botanikecza.com sitesinden vermiş olduğum sipariş, kargo edilmedi. Mail attım dönüş yapılmadı. Akabinde dün (12/03/20) telefonla arayarak; madem sorun var neden iletişim kurmuyorsunuz diyorum. Lakayt cevaplar. O halde derhal kredi kartıma iademi yapınız dedim, tamam dediler. Ancak henüz yapılmadı. B...Devamını oku

Dün stokta yüzlerce görünen üründen sadece 1 tanesini sipariş verdim. Ürün yoğun talep üzerine stokta kalmadı diyerek ertesi gün siparişimi iptal ettiler. Sebebini de şöyle açıklayayım.  Korona virüsü yayılması nedeniyle ürün talebi yükselecek ve fiyatları artıracaklar. Bu nedenle benim 33 TL gibi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Botanikecza.com'dan 04.09.2019 günü saat 12:32' de sipariş verdim. 05.09.2019 günü 15:41' de beni aradılar. Ürünleri temin edemiyoruz. Siparişinizi iptal ediyoruz. Kusura bakmayın dediler. Şu anda sitelerinde sipariş ettiğim bazı ürünler var, bazıları ise yok olarak görünüyor. Mesela sipariş ettiğim...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Botanikecza.com’dan 03.07.2019’da babe marka ürün aldım. İnternet sitesinde sanki stoklarında mevcut gibi satış yapıyorlar. Aradan 2 gün geçti. Aradığımda ürünün 7-10 iş günü içinde temin edildikten sonra gönderileceğini söylediler. Ben de iptalini istedim. 3 iş günü içinde iptal edeceklerini söyled...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5