Botanik Ecza
3.7 Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
3.7 - Beş Yıldız%48.4
- Dört Yıldız%19.4
- Üç Yıldız%6.5
- İki Yıldız%3.2
- Bir Yıldız%22.6
-
- 1
- 2
Marka Profili
Botanik Eczamarka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %34
Marka Profili
Botanik Eczamarka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %34
Botanik Ecza 31 şikayet listeleniyor.
“Botanik Ecza tarafından sorun çözüldü, teşekkürler”
Ayşe Şikayetini Yayından Kaldırdı“Şikayetim çözüldü”
Burcu Şikayetini Yayından KaldırdıBotanik Ecza Stokta Olmayan Ürün Satışı
Stokta olan ürünü sipariş verdim ve siparişimin üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti. Bu süreçte bir kere çaldırıp kapattılar daha sonra sitede stokta yok yazısı çıktı ve siparişimi iptal etme butonuna tıklanmıyor. Yüksek ihtimalle yine ellerinde olmayan ürünü sattılar müşteriye asla değer verilmediğ...
Botanik Ecza Müşteri Önemli Değil
Siparişiniz aylar sürebilir, ancak onlar bilgilendirme yapmaz. Para iadesi talep ettim, müşteri hizmetlerini aradım, ürünlerim onların da elinde yokmuş, ama ben arayana kadar depoya da baktıklarını zannetmiyorum, ben arayınca kontrolünü sağladılar, bu kadar ilgililer (! )
Botanik Ecza Kargo Geç Veriliyor
Firmadan ürün aldım, aldığım gün (11-03-2020) ürün öğleden sonra kargoya verilecek dendi, verilmedi ertesi gün aradım bugün verilecek dendi verilmedi. 13-03 tarihinden 16.21'de verildi. Yani müşteri önemsenmiyor. Bir daha tövbe sizden bir şey alınmaz. Ürünü alış saatimizin sabahın körü, ürün aynı gü...
2 Destekçi“Botanikecza müşteri temsilcisi murat beye teşekkür ederim. Kargolarının kendileri 16/12/2019 tarihinde Aras Kargo'ya vermişler ama Aras Kargo teslimatını yapmamış. Bugün tekrardan yeni ürünlerimi gönderecekler ilgi alakasından dolayı çok teşekkür ederim...”
Mehmet Şikayetini Yayından KaldırdıBotanik Ecza Stokta Olmayan Ürünü Stokta Var Gösteriyor!
Ekteki resimde sipariş numarası ve detaylarını belirttiğim ürünü satın aldım. Satın almamın üstünden 4 gün geçmesine rağmen ürün hala "temin ediliyor" olarak görünmekteydi. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım. Müşteri temsilcisi bana gayet rahat bir tavırla; "stokta olmayan ürüne bile -stokt...
Botanik Ecza Sorumsuz Elemanları
09.10.2019 tarihinde, Botanik Ecza'ya kendilerinde bulunduğunu bildiğim için proraso tıraş losyonu almak adına 30km yol yaparak gittim. Ürünün fiyatının 65 TL olduğunu bilerek bir ATM'den 100 TL Nakit çektim ve ürünü almak adına kendilerini ziyaret ettim. Kasadaki hanımefendi sağ olsun 100 TL'yi boz...
“Şikayetimden sonra Saadettin beni arayarak sorunumu çözüme ulaştırdı ve ürünü yeniden güzel paketleyerek gönderimini sağladı teşekkür ederim. ”
Canan Şikayetini Yayından KaldırdıBotanikecza.com İlgisiz Firma!
Bir ürün için son kullanma tarihi, yoksa batch kodunu istedim. Biliyorum o üründe (her orijinal kozmetikte olması gerektiği gibi) kod olmak zorunda. Yok dediler, yok efendim son kullanma tarihi ürün açıldıktan sonra 12 aydır diye salladılar (öyle olmadığını biliyorum). Böyle yaparsanız ürünü satın a...
Botanikecza.com Stokta Olmayan Ürün Satıyor!
Müşteriyi oyalıyor. Hala sitede başka müşterilere ürün var gibi gösterilip satış yapılıyor. 2 adet Missha güneş koruyucu sipariş verdim. 17.05.2019 tarihinde verdiğim ürün kargosu gecikince aradım. Biz sizi aradık açmadınız diye bir yanıt aldım. Oysa ki telefonlar artık arayan numaraları gösteriyor....
2 DestekçiBotanikecza.com Stoklarında Olmayan Ürünleri Satıyor!
Botanik Ecza sitesinden iki gün önce 5 adet ürün satın aldım. Sipariş durumunu takip ettiğimde müşteriye ulaşılamadı yazmışlar aradığımda ürünlerin ambalajları bozuk bu yüzden siparişinizi göndermedik dediler. Ürünlerin acil olarak gerekli olduğunu ambalajı bozukluk da olsa gönderilmesini istedim te...
“Şikayetim çözüldü.”
Ayşegül Şikayetini Yayından KaldırdıBotanikecza.com Firma Özensizliği Ve Yaşanılan Mağduriyet!
Bugün 09.01.2019 tarihinde teslim aldığım BOT05012T827976 sipariş numaralı ürünlerimin 1 tanesi içi neredeyse boş şekilde geldi. Ürünün kendi zaten 20 ml, bir de içi yarısından fazlası boş olunca kullanılmış olduğunu düşündüm. Firmayla iletişime geçtiğimde dolum hatası olduğunu söyleyip, kendilerind...
Botanikecza.com Satın Aldığım Ürün Gönderilmedi!
Botanikecza.com firmasından aldığım möller's balık yağı ürünü gönderilmedi ve 1 hafta sonra aradılar ve paramı iade edeceklerini ürünün stoklarında olmadığını söylediler. Ben internet sitelerinden alışveriş yaparken ürün stokları kapalı değildi. Aynı ürünü bu firmadan almasam 2 lira daha farklı fiya...