Görünüm          
47 şikayet listeleniyor
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

botanikecza.com'dan stokta görünen 3 vitamin sipariş ettim. Temin süresi yok, ürünler stoktaydı. Sonra temin ediliyor gibi otomatik mesaj geldi. Neyse dedim, klasik. Yine de mail gönderdim ama maillere yanıt verilmeyince anladım bu iş uzayacak. Ecza depolarından temin etmek bile uzun sürmez demek ki...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 4 Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Solente Güneş kremi aldım 6 Ağustos'ta. 10 Ağustosta aradım 7 Ağustosta gelmiş ve evde bulamamış Aras Kargo! Mesaj yok, arama yok, bilgilendirme yok. Maille faturamı göndermişler. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş bizim böyle bir hizmetimiz yok der! Ürün sanırım! Kargo şirketindeymiş. Muhtemelen kendi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 3 Yorum

Sitenize giriş yapılamıyor. Dün verdiğim siparişin ne zaman geleceğini öğrenmek istiyorum defalarca e-mail gönderdim geri dönüş yapılmadı. Kredi kartından çekim hemen yapıldı ama muhatap yok. Siparişin iptalini istiyorum ve paramın iadesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Botanik Ecza'dan 07.05.2020 tarihinde 5 tane şampuan aldım. Sonra birkaç gün sonra aradım hala temin ediliyor yazıyor ne zaman gelir diye sordum korona virüsten dolayı gecikiyor dediler. Tamam dedik ayın 18' i olmuş hala temin ediliyor yazıyor mail attım cevap vermediler. Arıyorum müşteri temsilcisi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5

Sitesinden alışveriş yaptım ve üye olmadan devam et dedim. Ürünü alalı 20 gün oldu ne kargo var ne bilgilendirme maili? Telefonla arıyorum telefonlar açılmıyor? Sipariş için takip no... Giriyorum ama böyle sipariş yoktur diyor! Peki benden neden ürünün fiyatı alındı? Madem alındı neden ürün yok?Devamını oku

İki önce verdiğim sipariş için kredi kartı bilgilerimi girdiğim halde şifre ekranında şifremi girdikten sonra ekran gitti tamamen. Sitenin alt yapısıyla alakalı banka uygulamasından kontrol ettim. Para çekilmiş ama siparişim oluşturulmadı. Müşteri hizmetlerini aradım dekontu mail gönderin dedi. Gönd...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Dün verdiğim BOT18036T1010290 numaralı sipariş için henüz temin ediliyor olarak görüldüğünden adres değişikliği yapmak için aradım. Tam 7 dakika müşteri hizmetlerine bağlanmak için bekledim. O sorun değil. Sonrasında çalışan kişi sipariş numaramı söylememe rağmen sistemde göremediğini söyledi. İsim ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Botanikecza.com sitesinden vermiş olduğum sipariş, kargo edilmedi. Mail attım dönüş yapılmadı. Akabinde dün (12/03/20) telefonla arayarak; madem sorun var neden iletişim kurmuyorsunuz diyorum. Lakayt cevaplar. O halde derhal kredi kartıma iademi yapınız dedim, tamam dediler. Ancak henüz yapılmadı. B...Devamını oku

Botanik Ecza maillere cevap vermiyor. Telefonla da ulaşmak mümkün değil. Müşteri hizmetleri bant kaydını koymuş sadece, saatlerce telefonda bant kaydı dinliyorsunuz. Böyle bir site var mı? Bu siteden alışveriş yapılabilir mi sizce? Öncelikle ürünlerin son kullanma tarihleri belirtilmemiş. Bunu öğren...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
profile-icon Serpil Şikayetini Yayından Kaldırdı.
25 Eylül 2019 00:42
Botanik Ecza Logo

Bir ürün için son kullanma tarihi, yoksa batch kodunu istedim. Biliyorum o üründe (her orijinal kozmetikte olması gerektiği gibi) kod olmak zorunda. Yok dediler, yok efendim son kullanma tarihi ürün açıldıktan sonra 12 aydır diye salladılar (öyle olmadığını biliyorum). Böyle yaparsanız ürünü satın a...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum