full-star full-star full-star empty-star empty-star
3.4/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 70

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %35

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Stokta var gibi gösterip aslında olmayan ürünü sattılar... Karttan tek çekim yaparak ürünü satın aldım. Üzerinden iki hafta geçti ama ne ürün geldi ne de ücreti. Birkaç defa müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ücretin iade edildiğini söylediler ama iade ettiklerini söyledikleri tarihin üzerinden iki gü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum

Solente Güneş kremi aldım 6 Ağustos'ta. 10 Ağustosta aradım 7 Ağustosta gelmiş ve evde bulamamış Aras Kargo! Mesaj yok, arama yok, bilgilendirme yok. Maille faturamı göndermişler. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş bizim böyle bir hizmetimiz yok der! Ürün sanırım! Kargo şirketindeymiş. Muhtemelen kendi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 3 Yorum
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Botanik eczadan 10 Haziran 2020 tarihinde her ikisi de stokta görünen 2 ürün sipariş ettim. Ücret kredi kartından hemen alındı. 1 hafta geçmesine rağmen sitede sipariş için temin ediliyor notu vardı. 444'lü numaralarını aradım, bana siparişin temin sürecinde olduğu 1-2 gün içinde gelebileceği söylen...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Botanik Ecza'dan 07.05.2020 tarihinde 5 tane şampuan aldım. Sonra birkaç gün sonra aradım hala temin ediliyor yazıyor ne zaman gelir diye sordum korona virüsten dolayı gecikiyor dediler. Tamam dedik ayın 18' i olmuş hala temin ediliyor yazıyor mail attım cevap vermediler. Arıyorum müşteri temsilcisi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5
sta-4-hoverİyi Çözüm

İlk defa bu siteden ürün alıyorum tarihi geçmiş ürün geldi arıyorum ulaşamıyorum inşallah iade ya da değişim sorunu yaşamam. 148 TL ödedim şikayet var mı diye girip bakayım dedim. İnsanlara faydası oluyor buradaki şikayetlerin benimde yazmam gerektiğini düşündüm.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5

Botanikecza.com sitesinden vermiş olduğum sipariş, kargo edilmedi. Mail attım dönüş yapılmadı. Akabinde dün (12/03/20) telefonla arayarak; madem sorun var neden iletişim kurmuyorsunuz diyorum. Lakayt cevaplar. O halde derhal kredi kartıma iademi yapınız dedim, tamam dediler. Ancak henüz yapılmadı. B...Devamını oku

 Son kullanma tarihi yakın olanları gönderiyorlar. 2 yıl raf ömrü olan takviye nedense 2 ay kala bana gönderiliyor. Ben bunda bir bit yeniği ararım.  Daha önce de tarihi geçmiş göndermişlerdi. 15 TL lik ürün için kapılarına kadar gittim. İade aldılar ama aynı ürünü bulamamaları 2 ay sürdü sonunda ia...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum