Botanik Ecza ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Botanikecza.com Stokta Var Ama Temin Edilemiyor!

3.636görüntüleme
Özkan
Özkan 09 Ocak 2019 19:41

2 Ocak çarşamba günü 17:40 civarlarında stokta var gösterilen bir ilacın siparişini verdim. Ürün temin ediliyor bilgisi 2. gün de değişmeyince müşteri hizmetleri numarasını aradım, ürünün stoklarında olmadığını tedarikçi firma ile görüştüklerini en geç pazartesi kargoya verileceğini, salı günü de elime geçeceğini ilettiler. Pazartesi günü temin ediliyor bilgisi değişmeyince tekrar aradım, akşam 17:30'da tekrar aramamı, ürünün o saatte gönderime verileceğini söylediler. Salı günü telefonun 312'li bir numara tarafında saniyelik çaldırılıp kapatıldı, bu çağrı bırakma sonrasında müşteriye ulaşılamadı açıklamasını koymuşlar. Tekrar aradığımda ise ilacı temin edemeyeceklerini, para iadesi yapacaklarını söylediler.

Bu açıklamaya kadar beklentim stokta var gösterilen ilacın hızlı bir şekilde kargolanması, olur ya gözden kaçar stokta kalmayan ürünün temini için hızlı ve özel bir sipariş politikası izlenerek teminin sağlanması, olur ya tedarik de edilemeyecek durumda ise sipariş verilen saatten (mesai gün ve saatleri göz önünde bulundurularak) 1-2 saat içerisinde "biz stoklarımızda var olmayan bir ürünün bilgisini hatalı durumda tutarak sizi yanılttığımız için üzgünüz, hatanın telafisi için hızlı bir araştırma yaptık ancak ürünün tarafımızdan temin edilemeyeceği bilgisini süratle size bildiriyoruz, diğer taraftan araştırmalarımız devam edecek olup bir gelişme olması durumunda bilgilendirme yapılacaktır. Geçmiş olsun. Acil şifalar... " benzerinde kibar bir açıklama idi.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler