Şikayetin Durumu

Yayında
Cevaplandı
Çözüldü

Botanik Ecza Sıfır İlgi! Müşteri Memnuniyeti Takip!

5.764görüntüleme

Ozge 10 Ağustos 2020 17:15

Solente Güneş kremi aldım 6 Ağustos'ta. 10 Ağustosta aradım 7 Ağustosta gelmiş ve evde bulamamış Aras Kargo ®! Mesaj yok, arama yok, bilgilendirme yok. Maille faturamı göndermişler. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş bizim böyle bir hizmetimiz yok der! Ürün sanırım! Kargo şirketindeymiş. Muhtemelen kendilerine geri dönermiş. İade ettim. Ürün kendilerine ulaştığında para iadesi yapacaklarmış.

Gelmeyen, hizmet vermeyen kargo ücreti hariç tabi ki! Zaman kaybettirdiler, ilgilenmediler. Nedeni ise kargo seçeneğinde 5-10 lira farkla insanı iletişimi tercih etmeyip Aras Kargo'yu seçmemiz! Muhtemelen o süper teslimat seçeneğini işaretleyip ekstra para verseydim benimle telefonla iletişime geçip, ürünümü sık bir şekilde teslim ederlerdi! Günde 1000 tane ürün çıkışı yaptığı için takip edemeyeceklerini söyleyen Botanik Ecza kalan 199 ®9 teslimatını yapsın! 5-10 lira fark ödeyenlere!

3 Yorum

Botanik11 Ağustos 2020 13:10

Değerli Müşterimiz ; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] veya 444 4 996 çağrı merkezini arayarak görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Botanikecza Müşteri İlişkileri Ekibi

Ozge11 Ağustos 2020 23:20

Müşteri Hizmetlerini aradım şikayetimde de belirttiğim üzere!

Botanik15 Ağustos 2020 10:09

Özge Hanım ; Tarafınıza teslim edilmeyen kargonuzla alakalı olarak şikayet firmaya iletildi tarafınıza bilgi verilmemesi, aranmamasından dolayı yaşanmış durumdan dolayı sizden özür dileriz. İade işleminiz 12/08/2020 tarihinde yapılmıştır.