full-star full-star full-star empty-star empty-star
3.4/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 70

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %35

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

444 4 996 numaralı çağrı merkezini aradık lakin bizimle iletişime geçen şahısın üslubu o kadar kötü ki bırakın alışveriş yapmayı direk teşekkür edip telefonu kapattık. Kendisi firma sahibi midir nedir bilmiyoruz ama gerçekten şu işe bir değer vermenizi tavsiye ederiz. Pes.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Bir ürünle alakalı telefondan sipariş vermek istedim. Konuşma aşağıdaki şekilde. Ne eksik ne fazla, yorum size ait. Ürün elimizde yok ama şu alternatif var dediler. Firmanın mı ellerinde yok siz mi sipariş geçemiyorsunuz dedim. Firmanın elinde yok diye cevap verdiler. Başka siteler satıyor ama dedim...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Botanik eczadan 10 Haziran 2020 tarihinde her ikisi de stokta görünen 2 ürün sipariş ettim. Ücret kredi kartından hemen alındı. 1 hafta geçmesine rağmen sitede sipariş için temin ediliyor notu vardı. 444'lü numaralarını aradım, bana siparişin temin sürecinde olduğu 1-2 gün içinde gelebileceği söylen...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
profile-icon Esin Şikayetini Yayından Kaldırdı.
19 Mayıs 16:41

Sitesinden alışveriş yaptım ve üye olmadan devam et dedim. Ürünü alalı 20 gün oldu ne kargo var ne bilgilendirme maili? Telefonla arıyorum telefonlar açılmıyor? Sipariş için takip no... Giriyorum ama böyle sipariş yoktur diyor! Peki benden neden ürünün fiyatı alındı? Madem alındı neden ürün yok?Devamını oku

sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Botanikecza.com web sitesinde stoklarında olduğunu beyan ettikleri propolis damla ve arı sütü ürünlerini virüsten korunmak ve evden çıkmadan alışveriş yapmak için 21 Mart 2020 de kredi kartımdan ödeme yaparak sipariş ettim. 1 kere telefon çaldırıp kapattılar. Sonra sistemde siparişimi iptal etmemi e...Devamını oku

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

05.02.2020 tarihinde sipariş verdim. Bugün 12. Gün ve siparişim hala Temin Ediliyor görünmekte. Ne arayan var bilgi vermek için ne de işini ciddiye alan. Ne zaman tedarik edilir bilemiyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak asla mümkün değil. En kötü ama en kötü alışveriş tecrübem bu oldu.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

04.01.2020 tarihinde BOT04016T984469 sipariş numarasıyla Botanikecza.com sitesinden yaklaşık 400-450 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerin 2-3 gün içinde çıkmasını bekliyordum. 10 Ocak tarihinde arayarak sorduğumda ürünlerin 2 adedinin olmadığını iptal etmem halinde hemen kargoya verileceği söyle...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
sta-4-hoverİyi Çözüm

Botanikecza.com sitesinden 11 aralık'ta 2 adet capicade BB krem aldım. 2016 üretim ve Şubat 2019 son kullanma tarihli ürün göndermişler. Açtım ki çok kötü kokuyor, çünkü bozuk ürünmüş. Hiç memnun kalmadım. Tüm yasal yolları kullanacağım, Botanik Ecza'dan ilk alışverişimdi bir daha alışveriş yapmayı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5

Botanik Ecza'dan yıllarca alışveriş yapıyorum fakat böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Stokta olmayan ürünü neden varmış gibi gösteriyorsunuz? Müşteri hizmetlerindeki beyefendi hem ürünün olmadığını söylüyor, hem de üzerinden 5 gün geçmiş görüşmeyi yapalı ürün stokta var görünüyor. Bu firmanı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Botanik Ecza maillere cevap vermiyor. Telefonla da ulaşmak mümkün değil. Müşteri hizmetleri bant kaydını koymuş sadece, saatlerce telefonda bant kaydı dinliyorsunuz. Böyle bir site var mı? Bu siteden alışveriş yapılabilir mi sizce? Öncelikle ürünlerin son kullanma tarihleri belirtilmemiş. Bunu öğren...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum