Bosfor.com.tr Bilet Satış Departmanı...

Ezgi Ö. |

Firmada işe alımlarla kim ilgileniyorsa gerçekten yanlış insanları seçiyorlar. Bir firmanın bilet satış departmanındaki insan müşterisini anlamıyorsa o firma gerçekten kötü bir hizmet veriyor demektir. Bu firmanın bilet satış departmanında çalışan N************** isimli hanımla iki kez telefonda görüştüm ve gerçekten anlayış kıt. Bosfor Turizm elemanlarına hiç mi eğitim vermiyor? Bu insanlara müşteriyle nasıl empati kurulacağını öğreten kimse yok mu? Bilerek mi bu insanları seçiyorsunuz anlamıyorum. Hem ne sorduğunuzu anlamıyorlar hem de derdinizi anlatmaya çalıştığınızda "siz neden böyle yorumluyorsunuz ki? " tarzı bir yaklaşımla size geri dönüyorlar. Gerçekten problem.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranışı Çağrı Merkezi Sorun Çözme