07 Şubat 2014

Bosch'un Servisi Fiyasko.

Ek ücret ödeyip 7 yıl garanti yaptırdığım buzdolabımın chiller kapağı kırıldı. Çağrı merkezi ile günde 3 görüşme yaptım Bursa sırameşeler servisine yönlendirdi. Servis kullanıcı hatası diyerek ücret talep etti. Keşfe gelmeden sorun nedir görmeden. Onayladım, fakat parça siparişi için servise çağrıldım çalışan bir bayanım. Çağrı merkezi ile görüşüp sipariş kaydı aldırdım, fakat bu seferde parçayı nakletmek için ekstra 5 tl istediler. Montaj içinse ayrıca 20 tl parçayı kendinizin monte etmesi bekleniyor. Garantinin teknik desteği karşılamıyor olması düşündürücü. Bosch gibi bir firmada servis konusunda böyle bir sorun yaşayacağım aklıma gelmezdi.

Dilek 384 Okunma

Cevaplar

  • Dilek 19 Mart 2014

    ısrar ve şikayetimden dolayı tek seferlik geçici bir çözüm üretildi, garanti kapsamı hiçbir şeyi desteklemediği için bir daha asla tercih etmeyeceğim.

  • Bosch Temsilcisi07 Şubat 2014

    Sayın İlgili, Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi 444 6 333

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön