24 Ağustos 2013

Bosch'un Personeli Müşteriyle Nasıl Konuşacağını Bilmiyor!

3 yıllık buzdolabında karlanma olduğu için servis çağırdım. Servis personeli buzdolabına bakıp +2 derece olur normaldir deyip 25 TL fatura kestiler. Sorunu 3 yıldır neden olmadığını ve şimdi başladığı sorusuna cevap vermediler. Şikayet edeceğim deyince de açıklama yerine , gidin istediğiniz yere şikayet edin cevabını verdiler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonda kavga edercesine konuşan temsilcilerle muhattap olmak zorunda kaldım. Bunun üzerine mail atınca , başa bir temsilci bağıra bağıra geri ödeme yapmayacağız istediğiniz yere şikayet edin dediler. Sonuç olarak tüm beyaz eşyamı bu markadan aldığımdan pişmanım . Müşteri hizmetleri , servis ücret mantığının düzeltilmesini talep ediyorum

Hatice 174 Okunma

Cevaplar

  • Bosch Temsilcisi24 Ağustos 2013

    Sayın İlgili, Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi 444 6 333

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap