Eksik Lokma Uçları Ve Çözüm Odaklı Yaklaşım Eksikliği

Ekinler El Aletleri firmasından internet siteleri üzerinden boschplus eea386 Yeni Profesyonel Kömürsüz Akülü 1100Nm Somun Sıkma Sökme Seti 88vf 5ah 15 Pilli ürünü sipariş verdim ve bu alışveriş için 3.590 TL ödedim. Gelen sette lokma uçlar eksik çıktı.

Firma ile site üzerinden mesajlaşarak görüştüğümde, önce stokta olmadığını, gelince göndereceklerini söylediler. Ancak bu süreçte aynı ürünün stoklarında bulunduğunu gördüğümü belirtince bu kez bana nalburdan almamı ifade ettiler. Telefonla da ulaşmak istediğimde firmanın hiçbir numarasına ulaşamadım.

Eksik ürün gönderilmediği gibi, çözüm odaklı bir yaklaşım da görmediğim için artık firmadan bir talebim yok. Sadece bu yaşadığım sürecin diğer vatandaşlar tarafından da bilinmesini, insanların bu firmadan alışveriş yaparken buna göre karar vermesini istiyorum.