15 Ağustos #10793721

Müşteri Memnuniyetine Öneme Vermeyen Bosch Bayisi!

12 Ağustos 20018 tarihinde memnun kalırım diye diğer markalara göre pahalı da olsa Ankara Çayyolu Arcadium Bosch bayisinden bir adet fırın, bir adet bulaşık makinesi ve anneme de bir adet çamaşır makinesi aldım. Yoğunluk var diyerek makinelerin ancak 3 gün sonra teslim edileceği bildirildi. 15 Ağustos'ta makineler üç gün sonra geldi kurulum için servisin daha sonra geleceği bildirildi. Bu arada eski fırın söküp götürüldü. Teknik servis bulaşık makinesinin kurulumunu yaptı fakat fırının borusuna vana taktırın tekrar gelelim dediler. 1 saat içinde vanayı taktırdım gelmelerini satın aldığım bayiden talep ettim.


Fırın montajına ertesi gün gelebileceklerini bildirdiler. Akşam yemeği ve sabah kahvaltısı yapması gereken insanlar olduğunu bildirdim... Cevap bizi ilgilendirmez... Bu kadar müşterisine saygı göstermeyen bir bayi ve teknik servise rastlamadım. Bayini telefonu 0312 (2419600) ulaşabilmeniz için 10 kere art arda aramanız gerekiyor. Keyifleri olursa açıyorlar. Müşteri temsilcisi isterseniz arayın numarayı cevap veren var mı sizde test edin... Aynı gün fırın çalıştırmayacaksanız neden eski fırını söküp götürüyorsunuz. Evde yemek yapmak için teknik servisin keyfini mi bekleyeceğim.


Bu kadar müşterisine saygı göstermeyen bayi çalışanı görmedim (erkek olanı) bana telefonda beğenmiyorsan iade et diyorlar. Şirket sahibi, genel müdür, müşteri ilişkileri müdürü çalışanlarınıza hizmet içi eğitim verseniz, habersiz denetimler yapsanız, markanıza yakışmayan insanlarla çalışmasanız olmaz mı... Bu sitede benzer şekilde 300 den fazla şikayetin olması sizi ilgilendirmiyor mu? Paranla rezil olma, önemsenmeme duygularını yaşattığını için Bosch markasına başarısız satış ve hizmetlerinin devamını di-le-mi-yorum!

Atilla 1.267 Okunma

Cevaplar

  • Atilla23 Ağustos

    Copy paste usulü yazılmış herkese aynı cevap...

  • Bosch Temsilcisi15 Ağustos

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön