Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Bosch 
2.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 146.188
Bosch
2.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.3 - Beş Yıldız%21.6
- Dört Yıldız%10.1
- Üç Yıldız%5
- İki Yıldız%5.8
- Bir Yıldız%57.5
Marka Profili
Bosch,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
Marka Profili
Bosch,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
493 şikayet
Bosch Buzdolabı Çalışmama Arızası
Bosch KGN76VWF0N buzdolabını alalı 7 ay oldu. Buzdolabı kısmında soğutmama sorunu oluştu. Yetkili servis çağırdığımızda buzluk kısmındaki fanın karlanması sonucu bu modelde çok fazla arıza yaşandığı söylendi. Kart siparişi edildi ve 1 hafta içerisinde takmaya gelindi. Bugün cumartesi saat 15:30 da y...
Bosch Memnuniyetsizliği İlgilenmemeleri Ve Israrla Parça Değişimi!
4000 TL verdim bulaşık makinesi aldım. Cihaz arızalı çıktı. Üç kez servis geldi parça dahi değişti sorun giderilmedi bire bir değişimini istiyorum. Çağrı merkezi parça değişimi diye giriyor tespite geliyorlar sonuç. Değişmiyor ilgili makamlara başvuracağım artık.
Bosch Yetkili Servis Ve Çağrı Merkezi Şikayetleri
Bosch çağrı merkezi ve yetkili servis sorumsuzluğu! 6 ay önce kurutmalı çamaşır makinesi aldık. Şu an fiyatı 13.000 TL olan makine bizde zamanında 9700 TL verdik. Makine en baştan beri tüm beyaz ürünlerimi sapsarı çıkardı geldiler baktılar fotoğraflarla belgelendi ama hiçbir işlem yapmadılar. Daha s...
Bosch 3 Yıllık Buzdolabının Paslanması
Mart 2018'de almış olduğum, henüz garantisi dolmamış, NO-FROST buzdolabımın alt kapı tutma yerinde paslanma ve soyulma oluşmuştur. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturduk. Servis tarafından bakıldı ve kullanıcı hatası olduğu söyleyip gitmiştir. Gelen servis çalışanı, garantisi olan ürün için çö...
Bosch Bulaşık Makinesi Sepeti Ve Çağrı Merkezi
8 yıl önce aldığım Bosch bulaşık makinesi sepetleri paslandı. Bu konuyla ilgili mail attığımda müşteri memnuniyeti dolayısıyla sepetin yari fiyatı kar...
“Şikayetim 2 gün içinde çözüldü. Sepet ve parçalar bugün getirilip takıldı. 17 gün önce yapılması gereken verilen söz gecikmeli de olsa çözüme ulaştı. Şikayet var ve Bosch'a teşekkür ederim.”
Bosch KGN86AI42NA+++ Üretim Hatalı 45 Günlük Buzdolabı
30 Kasım 2020'de aldığım Bosch KGN86Aİ42NA+++ buzdolabı, geçtiğimiz çarşamba günü (1 hafta evvel) kendiliğinden arıza verdi ve soğutmamaya başladı. Bo...
“Teşekkür ederim. Genel Merkez mağduriyetimi giderdi. Ürünlerinin arkasında durmaktalar ve takip ediyorlar.”
Bosch Bulaşık Makinesinde Servis Sorunu
Geçen hafta çarşamba günü Bosch marka bulaşık makinemde arıza oluştu, bunun üzerine aynı akşam ertesi gün için internet üzerinden servis kaydı oluşturdum. Ancak servisten bana gri dönüş olmadı. Bulaşık makinemin arızası devam etti ve pazar günü akşam çağrı merkezinden pazartesi günü 16:00-18:00 saat...
Bosch Müşteri Yetkililerin İlgisizliği
Çamaşır makinemde yaşanan Paslanma sorunumu Bosch merkezine Aralık başında ilettim ve sorunun giderilmesini talep ettim. Bugün 20. Ocak. 2021, Geçen 1,5 ay boyunca onlarca kez Bosch Çağrı Merkezi ile görüştüm ve sorunumun giderilmesini talep ettim. Her defasında bana sorunumu Genel Merkezin inceledi...
1 DestekçiBosch'u Ürün Teslim Etmeme
Bosch ürünümüzü teslim etmiyor. Kaç defa aramamıza rağmen çağrı merkezi bizi oyalıyor. Arayacağız, geri dönüş yapacağız deyip tekrar geri dönmüyorlar. Buradan firmaya son çağrım. Artık Tüketici Hakem Heyetine gitmeyi düşünüyorum. Kaliteli olabilir orasını bilemem ama kötü bir çağrı merkezi var.
Bosch Tarafından Yaşatılan Mağduriyet
Mart ayında çamaşır makinemiz arızalandı, 444 63 33 numaralı çağrı merkezinizden Eyüp yetkili servis yönlendirildi ve ekip geldi. Bana kazanın arızalandığını değişmesi gerektiğini ve 850 TL tutacağını söyledi. Eski makine olduğu için yenisini alırım bu rakam çok yüksek dedim. Bana, abi bu makinalar...
2 DestekçiBosch Müşteri Memnuniyeti Adı Altında Yapılan Saygısızlık
4 ay önce evimin bütün beyaz eşya ve küçük ev aletlerini bu markadan almış olmama rağmen. 11.01.2021 tarihinde çamaşır makinem bozulmuş olup buna istinaden çağrı merkezini arayıp servis talebinde bulundum. Ayrıca bütün beyaz eşyamın garanti süresini 4 yıl daha uzatma kararı aldım. Bunu da servise il...
2 DestekçiBosch Hasarlı Ürün Değişimi
XXL buzdolabı aldım Horoz Lojistik taşıma esnasında köşesini ve kapağını çarpmışlar servis geldi ertesi gün değişecek dedi 1 haftadır dolapsız oturuyoruz çağrı merkezi her seferinde kayıt alıyor cevapsız dönen yok. Bosch bosmu yoksa... Acil çözüme kavuşmasını istiyoruz
Bosch Otomatik Cevaplama İle Avutma
Her şikayetin altına otomatik olarak; ("Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 ...
Bosch Çizik Ve Deforme Olmuş Ürünler
31.12.2020 tarihinde yeni evime almış olduğum 8 parça beyaz eşya grubundan bulaşık makinesi ve su sebili çizik çıkmıştır. Bununla ilgili servis ile görüştüğümde çağrı merkezine talep açtırmanız gerekmektedir dedi. Bende aynı prosedürü uyguladım. Malum yılbaşı resmi tatili ve hafta sonu kısıtlaması o...
Bosch Aynı Ürünü İkinci Kez Satın Almam Gerekiyor
11 ay önce Bosch'tan tüm ücretini ödeyerek aldığım ürün sonunda stoklara geldi fakat ürünü alabilmem için tekrardan ürünü satın almam gerekiyor. Bosch firması ürünü bu süre içinde iki katı fiyatına çıkardı fakat benim ödediğim ücret sabit kaldığından ürünü vermek için tekrardan ücret talebi yapılıyo...
Bosch Yanık Kokan Bulaşık Makinesi
Bosch marka sms46ji02t model bulaşık makinesini 26.12.2020 tarihinde aynıgünkargo.com Ado Bilişim Bosch yetkili satıcısından 1604750 numaralı siparişle satın aldım. 28.12.2020 de evime teslimat ve kurulum sağlandı. Bağlandığı gün makine çalışırken yetkili servise yanık plastik kokusu, bakalit kokusu...