10 Ağustos
#12417970

Bosch'un Teknik Servis Problemi

Buzdolabım bozuldu. 09 Ağustos sabah çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmede teknik servisin akşam 20:00'ye kadar çalıştığını randevumu oluşturduğu bilgisini aldım. Gün içinde herhangi bir saatte geleceklerini duyunca bende gelmeden 1 saat önce aranmak istediğim notunu ilettim. Personel kayıt aldı. Aranacağım için kafam rahat dışarı çıktım. Çat servis görevlisi aradı evin oradaymış. “1 saat önce arayacaktınız, eve uzağım gelemem bir sonraki randevuya gidin sonra bana gelin diye alternatif sundum” telefondaki O* bey güzergahının bu olduğunu tekrar bize hizmet veremeyeceğini söyledi. Çağrı merkezini aradım. Yeniden randevu oluşturamazmış yoğunlarmış. Benim yoğun baskım sonucu akşam 8'den sonrası gelecek ve gelmeden de arayacaktı. 1 gün geçti ne arayan ne soran var. Çağrı merkezi çalışanlarından ve teknik servisin aksi tavrından, sıfır müşteri memnuniyeti ile çalışılmasından ötürü mağdur bırakıldım.

Nihan Nihan 1.751 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Bosch Temsilcisi10 Ağustos

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Ziyaretçi Yorumları