12 Ağustos 2017 #9139953

Bosch'un Garantili Ürüne Bakmaya Dahi Para İstemesi!

Henüz 1 aylık olan ve garantisini 7 yıla uzattırdığım Bosch marka buzdolabımın kapağını açıp kapattığımda kendi kendine bazen kapağı vakumluyor ve kapak 2-3 dakika açılmıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah edip bu durum normal mi yoksa dolabımda bir sorun mu olduğunu öğrenmek istediğimi söyledim. Müşteri hizmetleri de cevaben gelip bakmaları gerektiğini şayet sorun yoksa bu vakumlama dolabın normal çalışma sistemiyse 45 TL ücret alacaklarını söylediler. Ben, yeni aldığım, garantisini de sırf ilerde sorun yaşamamak adına ve Bosch satıcılarının para almak için yaptırın yaptırın diye övmeleri adına 7 yıl yaptırdığım ve haliyle çalışma sistemini bilmediğim dolapta bir sorun olup olmadığını öğrenmek için niye para vereyim? Ayrıca dolabın kapağının yönünü değiştirmek istediğimde yine para talep ettiler. Benim garantim neyi kapsıyor merak konusu. Bu işlemleri A** ücretsiz yapıyor.

Hakan 645 Okunma

Cevaplar

  • Hakan'ın Teşekkür Mesajı16 Ağustos 2017

    Uzun uğraşlarım sonucunda sorunum çözülmüştür. Daha sonra tekrardan arayan Bosch yetkilisi gerçekten ilgili biriydi. Yardımcı oldular. Teşekkürler

  • Hakan14 Ağustos 2017

    Bosch marka buzdolabı Şikayetim Var com adresine buzdolabı kapı ile ilgili olan problemleri yazdım 7 yıl garantisi olan dolap için müşteri hizmetleri Bugün beni aradı sanki sorunu çözmüşler gibi aynı şeylerin tekrarlayıp dolapta Herhangi bir problem olmaması durumunda servisin ücret talep edeceğini dolap kapaklarının değişiminde tekrar ücret talep edeceklerini söylediler Koskoca Alman markası bosh Bunu yakıştıramadım aynı işlemleri Arçelik defalarca ücretsiz yapmıştır sorunun çözülmesini bekliyorum

  • Bosch Temsilcisi13 Ağustos 2017

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön