Bosch’tan Ürün Almanın Pişmanlığı

Yeni evliyiz. Oldukça fazla fiyat farkı ödeyerek Bosch marka son seri çamaşır, bulaşık, kurutma makineleri ve buzdolabı aldık. Başından beri bulaşık makinesi leke bırakıp temizlemiyordu. Daha bir ay dolmamışken müşteri hizmetlerini aradık. Orası tam bir merasim. Bize yok video izleyin, yok şunları deneyin. Her neyse bir şekilde yetkili servis geldi. Baktılar, makinede bir şey yok dediler, bizden 85 lira servis ücreti aldılar. Ürünlerin iki sene garantisi olduğu halde makinede arıza yokmuş diye bu ücret talep edildi. Bize “eco mod kullanmayın, zaten ürünler tasarruflu, ecoya alıp suyu iyice azaltıyorsunuz” dediler. Bosch markasının tabletlerini önerdiler. Finish ®’i öneriyor Bosch dedik, sponsor olduğu için dediler. Eco mod kullanmayacaksak makineye neden koydunuz? Biz kaliteli olsun diye neden bu kadar fiyat farkı ödedik? Şimdi de buzdolabından yüksek ses geliyor. Kapağı açınca ses kesiliyor, kapatınca gürültülü bir ses var. Servis çağırmaya korkuyoruz. Daha iki aylık ürün bunlar. 2 sene garantili. Bin lira verin garantiyi uzatın demeye de utanmıyorlar. Acilen 85 lira servis ücretinin tarafımıza iadesini, bir servis gönderilip sorunlu ürünlerin kontrol edilmesini, tüm sorunların giderilmesini talep ediyoruz. Bosch markası olarak güvenimizi boşa çıkardınız. Şişirilmiş bir marka olarak görüyoruz artık. Bu kadar para vermeye gerek yok.