Bosch'tan Aldığım Buzdolabımın Muadilinin Teslim Edilmesi

Ekim 2020'de Bosch'un Kocaeli bayiliği olan efem ticaretten kgn57pw23n model buzdolabını satın aldım. Bugün buzdolabını almak için bayiye gittiğimde mağaza müdürü bana bu ürünün artık üretilmediğini iletti. Sözleşmede de yazan ürünün muadilini gösterin diye ilettiğimde ürünün muadili olmadığını bunun yerine mağazadaki en uygun ®, en ucuz buzdolabı olan kgn55vwf0n modelini gösterdi. Ürünün özellik olarak benim aldığımdan daha düşük olduğunu söylediğimde "o zaman paranızı alın" gibi hoş olmayan bir tavırla karşılaştım. O dönem ki dolar kuru ile şimdikinin bir olmadığı söylediğimde bana "birbirimizi üzmeyelim, idare edelim, o zaman alsaydınız şimdiye kadar" gibi mantıksız cevaplarla karşılaştım. İlk olarak ürünün muadili olarak gösterdiği kgn56vwf0n için ise efem ticaret yetkilisi olduğunu söylediği bir kişiyi arayarak 3.500₺ daha öderseniz alabilirsiniz dendi. Tamamen mağaza müdürünün göstereceği tepkiyi ölçmek amaçlı "3500₺ son fiyat mı? " diye sorduğumda bizim için pazarlık yapabileceğini iletti. Kurumsal bir markada fiyatları belli olan ürünleri neye göre pazarlığa açılabildiğini anlamış değilim. Bosch gibi bir dünya markasından isteğim almış olduğum kgn57pw23n modelinin muadili ne ise bizzat bayiye iletilmesi ve sorunsuz şekilde gerçek muadilinin müşteriye teslim edilmesidir.