27 Kasım 2017 #9832309

Bosch'da Müşteri Memnuniyeti Var Sanıp Yanıldım!

Bosch müşteri hizmetlerinin sadece servis kaydı açtığını, müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yapmadıklarını kötü bir deneyim sonucunda öğrenmiş oldum. 6 yıllık buzdolabımızın arızalanması sonucu servis 3 elektronik parçanın arızalandığını değişim ücretinin 500 TL olduğunu iletti. 3 parçanın aynı anda bozulmasının tuhaf olduğunu söyleyerek sebebini öğrenmeye çalıştığımda servis elemanı, müşteri hizmetleri, genel müdürlükten arayanların hiçbiri bir açıklama yapamadı. Görüştüğüm herkese bu durumun normal olmadığını ve 500 TL gibi bir ücretin çok yüksek olduğunu, memnuniyetsizliğimi, indirim yapılması gerektiğini söylememe rağmen sağ olsunlar 30 TL gibi bir indirim yaptılar. Müşteri memnuniyetinin bu kadar önemli olduğu bir zamanda Bosch tam anlamıyla bir hayal kırıklığıymış geç de olsa öğrenmiş oldum.

Volkan 1.037 Okunma

Cevaplar

  • Bosch Temsilcisi28 Kasım 2017

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön