Toplam çözüm sayısı
..
Bosch ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özlem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  7 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Bosch Yetkili Servisin İlgisiz Ve Sorumsuzluğu

2716görüntüleme
Özlem
Özlem 18 Ekim 2020 10:39
Bosch Yetkili Servisin İlgisiz Ve Sorumsuzluğu
Bosch Yetkili Servisin İlgisiz Ve Sorumsuzluğu
Bosch Yetkili Servisin İlgisiz Ve Sorumsuzluğu
+4

4 ay önce çamaşır makinesi aldım yeni olmasına rağmen kıyafetlerimde delik açıyor. Bir sürü kıyafetimiz delik deşik oldu. Servis çağırdım ilk gelen servis eliyle kazanına baktı bir sıkıntı yok deyip geri gitti. Yine bakıma gelen arkadaşı arayıp sorduğumda kıyafetin kalitesinden olabilir dedi ne alakaysa. Delikler hep aynı boyutta. İkinci servis geldi. İnce çorap istedi. Eliyle kazana baktı bir sorun yok oda kıyafetlerin kalitesini bahane etti. Sorun yok dedi. Bir de ben çamaşır yıkanıp bittiğinde çamaşırlar yapış yapış deterjanlı gibi kalıyor. Ekstra durulama yapıyorum dedim durulama bölümüne baktı su aldı. Makine boştu i temiz olması gereken su köpüklü gibiydi aslında böyle olmaması lazım dedi. Bir deteryani değiştirin dedi gitti servis fişi istedim. Bir işlem yapılmadığı için veremiyoruz dediler. Madem sorun yok bu kıyafetler aynı boyutta neden deliniyor. Sinirlendim müşteri hizmetlerini aradım hemen Genel Müdürlüğü bağlayın dedim genel müdürlükle görüştüm makinamda sıkıntı yokta neden kıyafetler deliniyor dedim arkadaşların ölçüm yapması gerekiyor dedi. Bu ölçüm başta neden yapılmadı. Baştan savma ilgilendiler. 3. Kez servis geldi ki 13 Ekim salı randevu verdiler. Gün içinde geleceğiz diye aksam saat 18.30 oldu. Gelen olmadı müşteri hizmetlerini aradım aksam 20.00 ye kadar çalışıyor. Arkadaşlar mutlaka gelecekler dedi. Bekledim saat. 20.15 olmuş hava şartları nedeniyle gelemeyeceklerini söylediler. Ertesi gün 14 Ekim çarşamba günü aksam geldiler. Servis ölçümünü yaptı. Kıyafetlerin delikli yerlerini resim çekti. Genel müdürlüğe yolladı nasıl bir işlem yapılacak dedim inceleme yapılacak yarın yani 15 ekimde genel müdürlükten sizi arayacaklar dedi. Beni kimse aramadı bilgi vermedi ve 17 Ekim Cumartesi günü öğlen eve ® gelen yetkili servisi aradım beni neden aramadılar diye sordum abla arayacaklardı 18 Ekim pazartesi günü gün içinde makinenizi söküp bakıma alacaklar dedi ve benim haberim yok çok sorumsuzlar ben ya 18 pazartesi günü evde olmasaydım bu nasıl bir sorumsuzluk nasıl bir servis hiç memnun değilim. Bu sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım

Bosch Logo
Bosch18 Ekim 2020 14:56

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  7 Yorum

7 Yorum

Özlem
Özlem19 Ekim 2020 08:04
 

Klasik cevap vermeyin müşteri memnuniyetine birazcık olsun önem verin mağdur etmeyin

Mine
Mine19 Ekim 2020 11:31
 

Makine kodu ne acaba

Özlem
Özlem19 Kasım 2020 15:52
 

Bosch seri 4

Nazlı
Nazlı20 Ekim 2020 11:30
 

Aynı durum bende de var acaba çözüldü mü sorununuz

 1
Özlem
Özlem19 Kasım 2020 14:19
 

Makinemin ķörük contası ve kazanı değişmiş g. Mudurlukten sordular memnun değilim düzgün durulamıyor ve aşırı titreme yapıyor dedim bir de perdelerim yırtılmış dedim bizim yapacak bir şeyimiz yok sıkıntı yoktu siz istediniz diye kazanı değiştirdik de

 2
Onur
Onur20 Ekim 2020 11:48
 
Bosch Yetkili Servisin İlgisiz Ve Sorumsuzluğu

Benim makinamda aynı şekilde çamaşır yırtıyor mahkemeye verdim bilirkişi bekliyorum model WAT28480TR makine modelleri aynımı acaba?

 1
Özlem
Özlem19 Kasım 2020 14:15
 

Bosch wga 142X0TR marka seri 4 servis geldi bakıma aldılar ķörük contası ve kazanı değişmiş

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bosch serie 6 kurutma makinesi aldık maalesef pişman oldum 1 senede iki kez arıza verdi tambur dönmüyor 2 kez aynı şey ilk gelen servis onardı gitti ilk kurutmada tekrar durdu cihaz değişiminde bulundular 2. Arızada tekrar aynı sorun oldu kayış attığı için olduğu söylendi fakat cihazın kazanı zor dö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Bosch çamaşır makinesi aldım. 2 hafta içinde bozulup kazanı değiştiler, müşteri hizmetlerini ardım müşteri hizmetlerinden çıkan sorunlu dedi kazanı değiştik ama 10 yıl kazana garanti veriyoruz makineyi Bosch mağazasından aldım. 3 yıl garantili 4 yıl daha 7 yıl garantili ürün maalesef makine tamire g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Çamaşır makinem bozuldu. Bosch Keçiören Aktepe servisini aradım. 900 TL istediler. 400 TL hemen ödedim. 15. Gün oldu bugün yarın deyip makinemi hala teslim etmediler. Farklı telefon numaraları vererek oyaladılar. Bir daha asla Bosch almam ve de servise asla göndermem. Bozulduysa cihazınızı atın çöpe...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2017 yılında almış olduğum Bosch marka çamaşır makinesi tişörtlerimi delmeye başladığını fark ettim. Bunun üzerine servise haber verdim ve gelip kontrol ettiklerinde kullanıcı hatası dediler. Tamam dedim bir de onlar dediği şekilde kullanayım dedim. İkinci kez çağırdığımda da aynı şekilde suçu bende...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

9.9.2021'de Media Markt'dan Bosch marka bulaşık makinesi aldık. Ertesi gün servis bağladı ilk gün makine o kadar işindi ki mermer bile yandı sıcaktan 4 gün sonra makine sigortayı attırdı .soğuk yıkamaya başladı hemen servis çağırdık. Servis geldi ya tamir ya değişim teklifinde bulundular .biz de değ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Media Markt mağazasından ilk başka Çamaşır makinesi aldık sorun çıktı iade aldılar dedik bari iyisini alalım sorun çıkmasın ama nerede Ekimin 5'inde Bosch marka wga254xotr model makine almaya karar verdik makine bir gün sonra geldi 8'inde kuruldu sessiz yeni nesil arti bu motorlardan hiç ses çıkmaz ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bosch bulaşık makinesi aldım. Makine bulaşıkları çiziyor, puslu çıkarıyor ve koku yapıyor diye aldığım günden 15 gün sonra servisi çağırdık. Servis geldi incelemede bulundu sıkıntı yok dediler. Tekrar tekrar çağırdık her seferinde aynı sonuç problem gözükmüyor. Servis çalışanlarının söylediği ise ma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

28.09.2021 Bosch wga252xvtr 10 kg 1200 devir çamaşır makinesi aldık. 30.09.2021 tarihinde getirildi ve 02.10.2021 tarihinde servis gelerek kurulumu gerçekleştirdi. Makineyi çalıştırdığımızda şu alamama uyarısı verdi ve kontrol ettiğimizde yumuşatıcıyı da almadığını gördük. Servise bildirdik. 04.10.2...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

02/10/2021 tarihinde Bosch marka çamaşır makinem çalışırken çok yüksek bir ses geldi servis gelip baktığında taş kırıldığını ve bunun gövde ve kazana hasar verdiğini bunun fabrika hatası olduğunu söyledi daha 1 senelik garantisi var bugün kullanıcı hatası denilerek yüksek ücret talep ediliyor!

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bosch çamaşır makinemin kapağının zor kapanması ve kapak açık sinyali vermesi nedeniyle çağrı merkezinizden yetkili servisi aradım ve tamir için 26/07/2021 tarihi için randevu aldım. Yetkili servis geldi ve Çamaşır makinesi kapağının değişmesi gerektiğini ve fiyatının 950 TL olduğunu söyledi. Tabi k...