05 Şubat
#11543709

Bosch Yetkili Servinin Yanlış Bilgi Vermesi!

02/02/2019 tarihinde Bosch mağazasından wtw85562tr kurutma makinesi satın aldık bugün cihaz teslim oldu ve kurulumu için servis yetkilisi iki bey geldi, ilk memnuniyetsizliğim cihazı alelacele anlatıp aynı çamaşır makinenizde ki gibi falan deyip soru sormamı beklemeden hızlı baştan savma cevaplar verip bir an önce evden çıkıp gittiler. Diğer ve en önemli olan şikayetim biz bu makineyi internetten araştırırken ve satın alırken özellikle sorduk kendi kendini temizlemesini seri 8 en son teknoloji bir ürün aldık, 5000 TL yakın bir fiyat ödedik servis bana diyor ki her sene bir kere cihaz servise gidecekmiş, orada makinenin içinde bizim temizle yapamayacağımız yerlerde biriken hava temizlenecek bize geri gönderilecekmiş.


Bana bunu lütfen biri açıklasın ben bu cihazı 10 yıl kullanacaksam eğer 10 kere servise mi göndereceğim? Eğer göndermezsem makineden istediğimiz verimi alamayacak mıyız? Servis her yıl bize gelecek diyor, satışı yapan bayi öyle bir şey yok yetkili servis elemanı bilgisiz diyor,4446333 numara gönderme zorunluluğu yok kısaca ister gönder ister gönderme diyor...


Bu konuda net bilgi almak istiyorum eğer her yıl makine gidecekse temizlenmeye kendi kendini temizleyen en son teknoloji diğer markalarda bu yok diye niye reklamları yapılıp bizler yanlış bilgilendiriliyoruz... Böyle bir şey olduğunu bilsem 10 yıl A* kurutma makinesi kullandım hiç servise falan da gitmedi gidip tekrar aynısını alırdım. Mutlu olarak aldığım kurutma makinesinden daha kullanmadan bir günde nefret ettiren servis elemanınızı da ayrıca tebrik ederim...

Zeliha Zeliha 2.841 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Bosch Temsilcisi05 Şubat

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Ziyaretçi Yorumları