13 Kasım 2018
Yorum Yap
#11143136

Bosch Ve Sorma Ver Parası!

Garantisi devam eden Bosch Bulaşık makinemin filtre kısmında kapalı yerde bulunan ve kendiliğinden yerinden çıkan bir parçadan dolayı makinem arızalandı, arıza yetkili servis tarafından yapıldı ancak Bosch bende özetle şu duyguları bıraktı.


1. Makinenin 60 yıl garantisi bile olsa biz birinden servis ücreti almak istiyorsak eğer mutlaka kılıfına uydurur o servis ücretini alırız.
2. Bizim aldığımız servis ücretini lütfen sorgulama ve kabul et Çünkü sorgulamaya çalıştıkça sinirlerin daha fazla bozulacak ve günün daha fazla berbat olacak.
3. Diyelim ki Çok inatçısın müşteri hizmetlerini arayarak durumu dile getirmek istiyorsun karşına çıkan görevlimiz ilk önce seni vazgeçirmeye çalışacak, eminim ki hayatında bir kere bile bir şeyleri tamir etmemiş olmasına rağmen bir usta edasıyla konuşarak seni hiçbir şey bilmeyen bir yerine koyacak diyelim ki sen haklılığında ısrarcısın tamam beyefendi şikayetinizi alıyorum diyerek telefonu kapatacak.


4. Son olarak genel müdürlük şube ya ona benzer bir yerde aradığını söyleyen bir kişi sana fikrimi bile sormadan bizim arkadaşlarımız çok haklı onların söylediği her şey doğru yeter artık daha fazla uzatma edasıyla ve seni dinlemeye tenezzül bile etmeyen bir tavırla seni daha fazla yıpratacak


Sonuç olarak rahmetli patronunuz “ insanların güvenini kaybetmek yerine para kaybetmeyi tercih ederim” düşüncesi ile kurduğunu iddia ettiğiniz şirketinizin bugün geldiği nokta
“sorma ver “ mantığı ile tüketicinin sırtına binmek ise eğer benim için Bosch ve hatta Robert Bosch bile bitmiştir.

Bülent Bülent 2.083 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Bosch Temsilcisi13 Kasım 2018

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Ziyaretçi Yorumları