Bosch Ürününün Arkasında Durmuyor

Mustafa Mustafa05 Şubat 22:44

Şikayet başlığında belirttiğim mikser setinizi (Bosch mikser set ms62b6190) 02.02.2020 tarihinde Ankara /Antares-Bosch mağazanızdan fiyatı yüksek olmasına rağmen ilgili mağaza satış elemanlarınızın da büyük övgüleriyle 439,32 TL karşılığında teslim aldım. Aynı gün akşam cihazı kontrol etmek için haznesine mandalina koyduk ve uygun çalışma ortamına getirerek cihazı çalıştırdığımız esnada; bıçak gövdesinin hareket aldığı eksenle teması noktasındaki bıçak gövdesinin bağlanma dişlileri anında kırıldı. Büyük bir üzüntü içerisinde ertesi akşam Ankara /Antares-Bosch mağazanıza cihazı götürdüm ve henüz sıfır cihazın ilk çalıştırmada ve mandalina gibi bir yumuşak meyve doğraması esnasında bağlantı dişlerinin kırıldığını, ürünün hatalı hatta üretim hatası olduğunu dile getirdim. Bu esnada mağaza çalışanı başka bir sıfır cihazı çalıştırmak istedi, bu esnada bıçak gövde ekseninin sabit çalışması gerekirken yalpalayarak çalıştığını hep beraber gözlemledik. Mağaza elamanına bu merkez kaç sisteminin zaten doğru çalışmadığını, doğramak için ne atarsak atalım bu spin hareketinin hatalı olduğunu ve gelen basınçlarla zaten bağlantı noktalarına (plastik dişlimsi kısmın) dayanımının olamayacağını anlattım ve çok kötü bir izlenim aldım cihazınızdan. Mağaza çalışanlarının bana hak vermelerine ve iki saat bunun bana ve firmanıza mağduriyet yarattığını anlattım. Tüm bunlara rağmen mağaza çalışanları ürünü teslim almadılar değişim kabul etmediler. Ürününüzün arkasında durmayarak beni de mağdur ettiler/ettiniz. Yani malın ilk çalıştırmada arıza yapması uzun süre bu cihazdan istenilen şekilde faydalanılamayacağı ve yeniden arızalanması çok yüksek oranda mümkün olduğundan dolayı belirttiğim üzere de Ankara/ Antares Bosch mağazanızdan değişim talep ettim. Değişim talebimin red edilmesi ve firmanın ayıplı ürününün (Bosch mikser set ms62b6190) arkasında durmaması ve bu doğrultudan yola çıkılarak bu firma Bosch mikser set MS62B6190 ürünlerinin kullanmayacağım İnsanları paraları ile mağdur edip malının arkasında durmayan firmaların piyasadaki durumları da kamuoyunun malumudur.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Bosch Logo Bosch 06 Şubat 07:56

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler