Bosch Türkiye Taahhütlerini Yerine Getirmiyor, Servisi 4 Ay Sürüyor!
418
Aydın 30 Eylül 2022 17:47
Bosch01 Ekim 2022 10:12
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch Türkiye, Sürekli söz veriyor ama yerine getirmiyor. Bosch Türkiye tüketici güveni sağlamaktan vazgeçmiş! Bosch Marka Ankastre Mikrodalga fırınımın taşınma sırasında, ön camı kırıldı, gelen servisleri bu şekilde kullanmamam gerektiğini söyledi. Değişim yapacakları komple ön kapağın stokta olduğunu ve bir hafta içinde takılacağını söyleyerek ayrıldı. 10 gün sonra kimse gelmemesi üzerine aradığımda, bana kapağın 19 Aralık 2022'de ( yani servis açılmasından 4 ay sonra! ) takılacağı söylendi. Böyle üst düzey üründe bu kadar geç ürün tedarikinin kabul edilemez olduğunu, ya yenisini vermelerini, ya yedek parça gelene kadar ikame ( geçici ) ankastre ürün temin etmelerini talep ettim. Bosch Genel Merkezden bu servise atanmış uzman arayarak, geçici ürün verilmesinin onaylandığını ve gelecek hafta içinde Geçici ankastre Mikrodalga teslim edileceğini beyan etti. Bu gelecek hafta bugün bitti! Teslimat olmayınca dün bu servise atanmış uzmanla görüşmek istediğimi çağrı merkezine ilettim geri dönüş olmadı, bugün ilettim gene geri dönüş de olmadı, teslim edeceklerini söyledikleri geçici mikrodalgadan da haber yok. Bugün itibarıyla neredeyse servis çağrımdan beri bir ay oldu. “Müşterilerimin güvenini kaybetmektense, para kaybetmeyi tercih ederim.” Robert Bosch, Kurucularının bu prensibinin, Türkiye Bosch tarafından kese kağıdı haline getirilmiş olmasından dolayı, Bosch Türkiye'yi kınıyor, bu insanları yanıltmaları ile devamlarının kendilerine iyi bir gelecek sağlamayacağını hatırlatmak istiyorum!...