Bosch Su Sebili Arızası!

Mahir Mahir12 Kasım 2019 12:19

Bosch rdw1570 su sebilim su akmaması nedeni ile Mart 2019'da servis talep ettim gelen servis cihazı tamir ettiğini söyleyip geri teslim etti, aynı arıza sürekli devam etti ve 7-8 kez daha servis geldi gitti en son 11.09.2019 tarihinde servisten gelen teknisyen cihazın tüm parçalarını değiştirdiklerini fakat hazinedeki suyu cihazın dondurduğundan dolayı su gelmediğini ve genel merkeze bildirdiğini değişim olacağını söyledi, defalarca aramama rağmen her geri dönen yetkili incelemenin devam ettiğini belirtiyorlar fakat hiçbir çözüm yok sadece sizin Bosch marka bir ürünü almanın ne kadar hata olduğunu farkkettiriyor. 11.11.2019 tarihinde aramama nasıl olduysa aynı gün içinde dönüş yaptılar ve ürünü muadil bir ürünle değiştireceklerini söylediler ürün bilgisi maili attılar, ürün benim satın almış olduğum ürünün özelliklerinde değil ve muadil bile sayılmaz nitelikte bunu kabul etmediğimde bayi satış fiyatları 2.800 t. L olan bir ürüne ben sanki kendi bayileriymişim gibi en fon fatura tutarımız 1522 TL olan fiyatı size iade edebilirim veya ürün ne zaman gelir bilmiyorum bekleyeceksiniz diyorlar süre sorduğunda fabirakadan ne zaman gelirse o zaman veya da mahkemeye gidin bizim yapacak bir şeyimiz yok deyip sizi ortada bırakıyorlar, kendi kusurlu ürünlerini tamir ve değiştirme sürecine gelebilmek için 8 ay gibi bir zaman ve çaba harcamama rağmen ben başaramadım çözüm yolu olarak Bosch Almanya ya mail atacağım, oda olmazsa Tüketici Mahkemesi başka çözüm yolu kalması, özellikle Ö*** hanım diye bir yetkilileri var zaten konuşması direkt çözüm değil işine gelirse bu kabul et ya da sen bilirsin tarzında sonuç olarak Bosch markalı ürünler taahhüt edilen garanti koşullarına kesinlikle uymuyorlar ürünü tamir edemediklerinde sizi ortada bırakıyorlar iyi ki buzdolabı satın almamışım. Düşünsenize 8 ay buzdolabı, çamaşır makinesi olmadan yaşam?

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Bosch Logo Bosch 12 Kasım 2019 12:45

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler