26 Ocak 2018
#10064930

Bosch Soğutucu Yumurtaya Kadar Buz Tutmaya Başladı

16.10.2015 tarihinde aldığımız Bosch soğutucu yumurtaya kadar buz tutmaya başlayınca servise haber verdik. Çalışan ve çocuksuz insanlar olarak henüz ikinci yılını dolduran buzdolabının ayarında bir hata vardır o yüzden buz tutuyordur diye düşünürken hava kaçırma sorunu olduğu ve izolasyon yapılacağı söylendi. Servise bunu kabul edemeyeceğimi iki yıl olan dolabın hatalı ürün olduğunu ilettim genel müdürlükten arandığımda da aynı bilgiyi iletmeme rağmen pozitif yaklaşımlı müşteri temsilciniz, aynı cevabı verdi. Uzun araştırmalarla markanıza güvenerek aldığım hassasiyetle kullandığım dolap daha 2 yılı yeni dolmuşken parça değişimine uğruyor hem de kullanım hatası olmamasına rağmen; ve bunu sakince kabullenmem gerekiyor G*** hanıma göre. Ben bir daha aynı arıza olmayacağının garantisini verir misiniz diyorum, bana diyor ki siz garanti verir misiniz. Soruyorum neyin garantisi? Yazıklar olsun size.

Bilge Bilge 1.401 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Bilge08 Şubat 2018

    Sayın Yetkili, bu şikayetten sonra tarafınızdan tekrar arandım ve ismini unuttuğum sürece son derece hakim müşteri yetkiliniz konuyla ilgili yapılacak işlemin verilen hatayla ilgili çözüm işlemi olduğunu ve bu çözümün ardından eğer yine aynı hatayı verirse bilgi vermemi istedi. Ben de çözümü kabul ettim ve servis gelip tamir etti. Daha bir hafta olmadan bulznma sorunu dolabın tüm yerlerinde devam etti ve yoğurduma kadar tüm yiyecekler buz tuttu. DÜn yine servise bilgi verdim geldiler ve yine dolaba cihaz yerleştirdiler. Ben işte olduğum için Okuma yazma bilmeyen annem bile aynı hatayı daha da çoğalarak veriyorsa ürününüz hatalı değil mi evladım dedi. Ben yoruldum ve üzüldüm artık. Diyecek söz bulamıyorum: (

  • Bosch Temsilcisi27 Ocak 2018

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Ziyaretçi Yorumları