11 Haziran
#12095900

Bosch Servisi Gecikiyor Ve Müşteriyle Alay Ediyor!

Tüm beyaz eşya setimi 2018 yılında Bosch Sivas merkez istasyon caddesinde bulunan şubeden aldım. Kira kontratım bittiğinden dolayı taşınmak durumunda kaldım. Eski evimin aspiratör (davlumbaz) seti olduğundan sıfır paketinden kendi ürünümü çıkarmamıştım yeni taşındığım evde ise olmadığından montaj işlemi için servise başvurdum. 11/06/2019 Tarihi saat 13.00-15.00 arasına randevu verdiler birincisi bu sürenin 2 saat olmasını doğru bulmuyorum günümüz çalışma temposunda ve Sivas gibi küçük bir ilde dakik olmanın ve bu sürenin daraltılmasının daha doğru olduğunu düşünüyorum ki konu bu değil hadi 2 saat randevu aralığı verildi eşyalarımı yerleştirmemiş olduğum dairemde 2 saat boyunca bekledim randevu saati doldu gelen giden yok. Müşteri temsilcisini aradım E** isimli hanımefendiyle görüştüm kendisine şikayetimi iletebileceğim bir yöntem rica ettim bunu sunmak yerine bayiideki çalışanlarla iletişime geçip geciktikleri için özür dileyip 15.30’a kadar evde olacaklarını söyledi. Görüşme bu şekilde sonlandıktan sonra zaten zar zor iş yerinden aldığım 2 saat iznimin dolmasıyla evden ayrıldım. Bugün bana yapılan yarın başkasına da yapılacaktır. Bir de 15.45 de evin önündeyiz diye arayıp kapıyı açan yok demeleri yok mu! Şikayet edeceğim dediğimdeyse dalga geçer tavırla dilediğiniz yere edebilirsiniz diye karşılık veriliyor. Ne de olsa yaptırım yok ki! Umarım birkaç insan okurda esnafların gereksiz gevşekliğine bir çözüm bulunur.

Batuhan Batuhan 610 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Bosch Temsilcisi11 Haziran

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Ziyaretçi Yorumları