Bosch Servis Yedek Dondurucu Talebi
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Benimle iletişime geçildi. 10 günü geçen arızalarda yedek dondurucu veriyorlarmış. Yani 3 gün içinde sipariş gelecek deniyor ya arıza düzelmez ve 10 günü geçerse ne olacak. Arızanın düzeleceğini nasıl garanti veriyorlar anlamadım. 10 günü geçtikten sonra mı yedek dolap verecekler. Kısacası bahanelerini daha bir saçma bahane ile sıvadılar. Şu an arızalı ve kargonun bile ne zaman geleceği belli değil. 10 günü aşan arıza diyorlar. Neyse kendi bahaneleri benim mağduriyetimi gidermiyor ve saçma bir bahane bence... Sen mal sat elinde yedek parça bulundurma sonra siparişle kargo gelmesini bekle. Sonra da ne olacağı belli olmayan arıza için 10 günü geçmez de... Yedek dolap veremeyiz de. Şimdi Almanya genel merkezine yazacağım...
Bosch buzdolabı elektrik gidip gelmesinden arıza yaptı servis çağırdık. Servis geldi ve panel arızası dediler ve panel siparişi verdik. Buraya kadar her şey normal ancak sipariş 2 -3 güne gelir dediler. Bende dondurucuda ürünler olduğunu beyan ederek yedek dondurucu istedim arıza giderilene kadar ancak yedek dondurucu veremeyeceklerini söylediler.
Şimdi panel 1600 lira tahminen de 2 - 3 bin lirada dondurucuda ürün olduğunu farz edelim. Masraf 5 bine çıktı yeni buzdolabı 10 bin desek en uygunlarından yeni buzdolabı almak daha karlı gibi. Kısacası koskoca Bosch yedek dondurucu veremiyor. Bir daha Bosch ürünü almayacağım. Müşteri servisini arıyorum ellerinde yoksa veremezler biz talep açtık deyip baştan savdılar arayan dönen olmadı.