Bosch Satın Aldığım Ürünle Aynı Ürün Gelmedi
7.642
İlknur 09 Şubat 2021 15:08
Bosch09 Şubat 2021 15:36
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
18.01.2021 tarihinde Manisa Bosch ÖN-GE ticaret bayisinden K6N86AI42N/01 ürün kodlu buzdolabı satın aldım. 19.01.2021 tarihinde buzdolabı kusurlu olarak teslim edildi. Değişim talep ettim 09.02.2021 tarihinde yeni buzdolabı teslim edildi ancak buzdolabı satın aldığım buzdolabı modeliyle aynı değil. Gelen buzdolabı kodu KGN86AID1N. Bana sorulmadı farklı buzdolabı istiyormusun diye. 09.02.2021 saat:10.05 de 446333 numaralı telefonu aradım mağduriyetimi bildirdim yetkili birine yönlendirdiğini söyledi ancak arayan olmadı. Ürün internet sitesinde yok. Ürünler aynımı bilgilendirme yapılmadı, fiyat aynımı özellikler aynımı. Ayrıca ilk ürün geldiğinde 3 yıl ek garanti uzatım. Onu da iptal etmişler. Ben ücretini ödemiştim.
18.01.2021 tarihinde Manisa Bosch ÖN-GE Ticaret bayisinden buzdolabı ve bulaşık makinesi nakit para ile aldım. Buzdolabı geldi defolu iade ettim bu sefer farklı ürün geldi yeni üretim dediler kabul ettim. Bulaşık makinesi seri numarası SMS46MB00T bayi bana elinde olmadığını 15 Şubata kadar geleceğini beyan etti kabul ettim. Bugün ayın 19.03.2021 halen teslim olmadı. Kendilerini aradım bana beklediklerini henüz ürün gelmedi 4446333 numaralı telefonu arayıp mağdur olduğumu iletmemi istedi. Aramadım ben parasını vermişim niye takip edeyim kendilerinin takip etmesi lazım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.