Toplam çözüm sayısı
..
Bosch ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Eda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Bosch Online Satıştan Aldığım Ve Halen Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi

1125görüntüleme
Eda
Eda 03 Aralık 2021 21:41

Çamaşır makinemin bozulması üzerine 23 Kasım 2021 tarihinde Bosch online satıştan bir çamaşır makinesi satın aldım. Ardından geçen 7 gün içerisinde üç kez çağrı merkezini arayarak ürünün tedarik durumunu sorguladım ve her defasında tedarik süreci ile ilgili net bir yanıt vermek yerine "ürün teslim süremiz 2 ile 10 gün arasında değişiyor" yanıtını aldım. Alım işleminden 7 gün sonra online satıştan aranarak ürünün tedarik edilemediğini bildirdiler. Tedariği sağlanamayan bir ürün neden satışta ve stokta mevcut görünür bunu anlamak mümkün değil. Fiyat farkı vermeden yerine benzer özelliklerde başka bir ürün gönderebileceklerini söylediler. Bu leme de onay verdim. Ancak öncelikle aynı sorunu yaşamamak için ürünün temin edilip edilemeyeceğini sordum. Online satış birimi bana ürünün tedarik edilebileceğini ve hızlı gönderim sağlayacaklarını ilettiler.

Ayrıca 2-10 günlük teslim sürecini tekrar beklemek zorunda kalmak istemiyorum dediğimde ise merak etmeyin teslimi hızlı bir biçimde sağlayacağız dediler. 30 Kasım tarihinde gerçekleştirdiğim yeni ürün onayından sonra satın almış olduğum ürünün durumunu sorgulamak için son 3 gün içerisinde pek çok kez çağrı merkezi ve online satıştan talep oluşturmama ve "ivedilikle size bilgi vermek için dönüş sağlanacak" denmesine rağmen halen ürünün akıbeti ile ilgili bilgilendirilmedim. Hayatım boyunca bir kez Bosch online satış kullandım ve bu son oldu. İş disiplini ve müşteri memnuniyetini asla önemsemeyen, güvenilmez bir kuruluş olduğunu düşünüyorum.

Bosch Logo
Bosch04 Aralık 2021 11:11

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 02:23

Bosch resmi web sitesinden 28.11.2021 ve 30.11.2021 tarihlerinde 4 parça beyaz eşya satın alımı yaptım. 28.11.2021 tarihinde aldığım 3 ürün aynı hafta tarafıma teslim edilirken, 30.11.2021 tarihinde almış olduğum çamaşır kurutma makinesi çağrı merkezini defalarca aramama rağmen teslim edilmedi. Gün...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 13:45

Bosch'un Emaar AVM şubesinden Ekim 2021 ayı içerisinde buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi ileri tarihte teslim edilmesi üzerine satın alım işlemi yaptık. 07 Aralık 2021 tarihinde talebim üzerine ürünler eve getirildi. Çamaşır makinesi Mars Lojistik tarafından getirildi. Ürün lojistik ye...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Kasım 2021 20:52

2021 Tüm beyaz eşyamızı Bosch marka aldık 08.11.2021 tarihinde 3 lü ankastre set, buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve çamaşır kurutma makinasını Horoz Lojistik teslim etti. Ailem teslim almış ben eve girerken teslimatçılar çıkıyordu. Teslimattan 15,20 dakika sonra gelen servis kurutmanı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 2021 11:22

Nisan 2021 tarihinde aldığım Bosch marka çamaşır makinesi 1 ay içerisinde beyaz renkli cam. Geri renk fark ettik servis geldi kapak lastiği değiştirdi tatil sonrası birkaç yıkama sonrası yine aynı duru devam etti ayrıca makineden sesler gelmeye başladı, çamaşırları yırtmaya başladı ve son alarak suy...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Haziran 2021 00:04

2014 yılında 4.Levent askeri lojmanlarında sıfır aldığım Bosch marka tüm beyaz eşyalarıma kurulumu yapan servis görevlisi arkadaşların tavsiyeleri ve lojmandaki komşumun 7.senede çamaşır makinesinin gövdesindeki çürümeyi bu kapsamda yaptırdığını servis görevlisi arkadaşların yanında belirtmesi üzeri...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Haziran 2021 11:42

Bosch marka çamaşır makinesi yumuşatıcı gözünde şu bırakıyordu. Bunun için çağrı merkezini aradım. Deterjan çekmecesini temizleyip temizlemediği mizi sordu. Bizde düzenli temizliyoruz dedik. Servis kaydı oluşturuldu. Ürün alındığında 7 yıl garanti yaptırıldı. Ve garantisi devam ediyor. Servis eve ge...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi