19 Ağustos 2018
#10808873

Bosch Marka Klima Aldım Servisten Şikayetçiyim!

Bayiden yeni almış olduğum Bosch marka klimanın kurulumu için eve gönderilen servisten ve Bosch çağrı merkezinden şikayetçiyim, şikayetim de şu yöndedir;
Benim evimde daha önceden hazır tesisatım vardı ve bakır boruları çekilmiş hazır bir şekilde duruyordu ve klimanın kurulumu için gelen teknik ekibe bu alt yapıyı kullanmaları için gerekliyi bilgiyi verdim ve kurulum yapıldı fakat 0 sıfır montajlarda müşterinin hakkı olan müşteriye vermekle yükümlü oldukları bakır borumu bana teslim etmemişlerdir ve benim hakkım olan ürünü göz göre göre benden almışlardır, sonuç olarak ben hazır tesisatımı kullandırtmasaydım bu bakır boru ücretsiz olarak kurulumda kullanacaklardı, bu konu ile Adana bölgesinde bulunan Bosch yetkili servisinden gelen teknik servis ekibinden, sekreterine ve Bosch çağrı merkezi 444 63 33 numaralı hatta kadar şikayetçiyim, 5 defa arayıp kayıt bırakmama rağmen müşteri hizmetlerinde bulunan teknik ekipler dönüş sağlamamıştır ve her aramamda müşteri hizmetlerinde bulunan telefonları cevaplayan personellere sil baştan ayrı ayrı konuyu anlatmaktan sıkıldım. Daha önceki konuşmalarımız hiç mi kayıt edilmiyor niye ben en bastan anlatıyorum bu nasıl bir firma illa buralara medya ya mahkemeye verince mi dikkate alınacak bu ufacık sorunlar bir daha bu Bosch marka kesinlikle tercih etmeyeceğim.

Caner Caner 3.987 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Caner05 Eylül 2018

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Gibi gibi sistem üzerinden hazır mesaj lar gönderip insanları birbirimizi kandırmayalım arkadaşlar insanları enayi yerine koymayı bırakın artık 1 aydır yaşamış olduğum sıkıntıya dönen yok çözüm yok ilgi alaka yok müşteri memnuniyeti 0 (sıfır) bu taktiğiniz klimayı gelin sökün paramı iade edin mümkünse insan parası ile rezil olur mu hayrınıza iş yapmış gibi bu kadar serin vurdumduymaz olmayın lütfen ürünün iadesini talep ediyorum gerekli işlemleri başlatıp hukuki süreç başlatacağım bilginize

  • Bosch Temsilcisi19 Ağustos 2018

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Ziyaretçi Yorumları