Bosch Kurutma Makinesinde Renk Solması Ve Servis İhmali

Bosch WQG25100TR/01 Serie 4 kurutma makinesini aldığım günden beri kıyafetlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve daha ilk kullanımda kızımın yeni aldığı, rengini ilk kez gördüğümüz tüm kıyafetler soldu. Hem çekme hem de renklerde belirgin solma oluyor, üstelik hassas ve narin programlarını tercih etmeme rağmen bu durum değişmedi.

Kurutma makinesinde pamuklu, renkli çocuk kıyafetleri dahil olmak üzere hemen hemen tüm kıyafetlerde aynı sorunu yaşıyorum. Daha önce farklı markaların kurutma makinelerini kullananlara da sordum, hiçbirinde böyle bir renk solması yaşanmadığını öğrendim. Bu nedenle sorun tamamen bu üründen kaynaklanıyor gibi görünüyor ve açıkçası bu alışverişten dolayı çok pişmanım.

Eve gelen Bosch servis elemanına durumu anlattığımda, “olabilir, normal” diyerek konuyu geçiştirdi ve beni tatmin eden hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hâlihazırda ürünümün garantisi devam ediyor ve bu makinede bir sıkıntı olduğunu açıkça düşünüyorum.

Bosch’un ürünü detaylı şekilde incelemesini, gerçek sorunun tespit edilmesini ve bu problem çözülemeyecekse ürün değişimi ya da iade imkanı sağlanmasını talep ediyorum.