Tayfun 
Bosch KGN86HI30N Görüntüleme Hatası!
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Güncelleme; İlgili sorun ile alakalı servis geldi, cihazın bir kartının değişmesi gerektiğini iletti. Bunu kabul etmedim ve cihazın değişimi sağlandı. Bosch firmasından arandım ve yeni ürünün 25.11.2020 tarihinde stoklara geleceğini teslimatın o tarihten sonra yapılacağı bilgisini aldım. 18.11.2020 tarihinde yeni cihazımın geldiği iletilerek. Yeni cihazım yetkili servis tarafından getirildi. Yetkili Servis cihazımla birlikte gelip, yeni cihazın kurulumunu gerçekleştirdi, Eski cihazı da götürdü. Home Connect uygulaması da sorunsuz çalıştı, Fakat ; yeni gelen cihazda hiç susmayan ve eski cihazda hiç duymadığım bir ses olduğunu fark ettim. İlk kurulum olduğu için cihazın kendisini sürekli soğutmaya çalıştığını ve tam soğuma kapasitesine ulaştığında susacağını düşündüm. Cihaz maalesef 14 saattir aynı ses ile çalışmakta. Soru 1 : Sıfır ürün cihaz teslim edilirken Logistik firması değil de neden servis cihaz ile birlikte geldi? Teşhir cihazların yetkili servis tarafından sevk edildiğini bilmekteyim. Soru 2 : Cihaz kapalı kutudan çıkmasına rağmen ara kapak üst kısmı ve cihaz üstü komple toz olur? Soru 3: 444 numaradan bilgi almak istediğimde cihazın nasıl sevk edileceği konusunda sormuş olduğum soruya ; Lojistik firması getirmesi lazım denildi, Bana neden yetkili servis getirdi dediğimde bazen anlaşmalı servislerimiz de ürün teslimatı yapabilir cevabı verildi. Soru 4 : En erken 25.11 tarihinden sonra teslim edilebilir denilen cihaz, 18.11 de teslim edildi. Gerek İlk cihazımın gerekse ikinci cihazımın kurulumu için gelen arkadaşlar gayet bilgili, kibar ve saygılı idi, sorunların servis kaynaklı olmadığını, marka ile ilgili bir sorun olduğunu tahmin etmekteyim. Gelişme oldukça konu ile alakalı bilgilendirme yapmaya devam edeceğim.
Ürün WiFi üzerinden Home Connect ile sisteme bağlanmasına rağmen " Görüntü Yükleme İptal Edildi hatası almaktayım. İlk günden hata ile karşılaşmak çok üzücü. Alternatif ürünlere göre daha da yüksek bedel ödediğim yine alternatiflerine göre daha da fazla enerji tüketimi olan ürünü bu özelliği için seçtim. Şimdi o özellik kullanılamıyor.
Yeni almış olduğum XXL (KGN86HI30N) buzdolabım aşırı gürültülü çalışmakta. Servis sesin videosunu istedi WhatsApp üzerinden video ilettim. Gönderdiğim video dan inceleme yapılmış sesin normal olduğu ile ilgili dönüş yapıldı. 15 senedir kullandığım farklı marka buzdolabında bu kadar ses yok iken yeni almış olduğum buzdolabı kombi gibi ses çıkartması sinir bozucu. Çözüm sağlanamaz ise cihazı video çekerek imha etmeyi planlıyorum. İmha videosunu da bir çok sosyal medya ve haberin kanalında paylaşmayı düşünüyorum. Video dan gürültü tespiti yapılıp normal denmesi de ayrı bir durum. Cihazın fabrika verisi baz alınarak desibel şiddetini ölçen bir alet ile tespit yapılmadan olumsuz dönüş olması çok kötü. XXL model cihaz alacaklar burada yazılanları okumadan karar vermemelerini tavsiye ederim.