28 Temmuz 2018
#10719421

Bosch Kesinlikle Boş

Evimize, tüm beyaz eşyalar, klima dahil ne yazık ki Bosch marka almak gibi büyük bir hata yaptık. Markayla ilgili yapılan reklamlara kanarak duyduğumuz güvenin ne kadar büyük bir hata olduğunu yaşadığımız arızalar, servis kalitesizliği, merkez yönetimin ilgisizliği ve sorun çözmekten yana hiçbir olumlu yaklaşım göremediğim firma politikaları ile bu firmaya tamamen soğudum. Son olarak yaşadığım talihsizliği paylaşmak istiyorum. 2015 de damaca alt bölümde gizli olan su sebili modelini beğenip almıştık, ve tabi ki diğer kalitesiz çıkan ürünleri gibi bu cihaz da bu ay arızalandı, bizde yine kim bilir bize neler yaşatacaklar endişesi ile istemeyerek de olsa yine mecburen yetkili servis istedik, ertesi gün geldiler. Önce koskoca su sebilinin küçük ev aleti olduğuna ve bu cihazı onarmak için götürmeleri gerektiğine beni ikna ettiler, peki dedik, hasarsız ve çiziksiz şekilde aldıklarına dair evrak istedik, sonra cihazı verdik, ama daha araçlarına yükleme yapmadan iki dakika sonra geri getirip evde bakalım dediler, kapağı açıp bunun kompresörü arızalı diye teşhis koydular. Buradaki ilginçlikler neden bu cihaz merkezlerine gitmeden geri geldi, hani bakımı yapılıyordu ama merkezde, şimdi ne kapağı açıp da bir bakışta nasıl kompresör arızası diyebiliyorsunuz, halbuki cihaz soğutuyor ama sadece fazla soğutuyor ve suyu donduruyordu. Eve cihazı bırakıp onarımı olmadığını ve yenisini almamız gerektiğini söyleyen firma hiçbir şey yapmadıkları halde 50 TL'de servis ücreti aldı. Burada firmanın kesinlikle bakım onarım desteği vermediği, ürüne müşterinin sorununu çözecek hizmeti sunmadığı çok açık bir gerçeklikle yüzümüze vurulamasa da aptal yerine koymaya çalıştıkları insanlardan bu durumu anlamsız bahanelerle örtmeye çalışmaktadırlar. Cihazlar kalitesiz ve kısa süreler içerisinde arızlar veriyor ve firma servisi ya bu arızları gidermek yerine yenisini satmayı müşteriye dayatıyor ya da fahiş bedellerle hizmet satıyor. Biz yandık kimse yanmasın, yerli markalarımızın ürünleri dururken Bosch gibi Çin'de Kore'de bir kısım Türkiye de üretilmiş kalitesiz ürünleri almak, arkasından gerekli kalite fiyatta servis hizmeti alamamak sadece bizdeki gibi pişmanlık yaratmaktadır.

Salih Salih 3.293 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Bosch Temsilcisi28 Temmuz 2018

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Ziyaretçi Yorumları