01 Temmuz 2017
Yorum Yap
#8736654

Bosch Garanti Süresi İçerisinde Tüketiciden Para Tahsil Etme!

Şikâyetim servis hizmeti anlayışınızla ilgili. Biliyorum beni yine dinlemeyecek kendi bildiğinizi okuyacaksınız tıpkı servis genel müdürlüğünüzden bugün arayan yetkiliniz gibi. Garanti süresi dolmamış olan klimamın kumandasının cihazı kumanda etmemesi ile ilgili servisinizden gelen teknisyenin ücret talep ve tahsil etmesi şikâyetimin ana konusu. Teknisyeniniz kumandayı eline aldı, aç kapa düğmesine iki defa basınca pilin zayıf olduğunu gösteren işareti gösterdi bana. Kılavuzunuzda böyle bir test ve problem çözümünden bahsedilmiyor. Kurulum aşamasında da kumanda pilinin yeterli doluluğa sahip olup olmadığının arıza için gelen teknisyenin kendi yaptığı ve bize gösterdiği şekliyle bir bilgilendirme yapılmadı. Hal böyle iken kullanım hatası ve garanti kapsamı dışı diye bütün itirazlarıma rağmen 45 TL Deli Dumrul hikâyesi misali benden para tahsil edildi. Bence tahsilden de öte.

İsmet 2.701 Okunma

Cevaplar

  • Bosch Temsilcisi01 Temmuz 2017

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler