09 Ağustos 2016
#6156508

Bosch Elektrik Süpürgesi Kablosu Kopuk Gönderildi

İzmir Buca Sine Ticaret'ten aldığım Bosch elektrikli süpürge bayi tarafından kablosu kopuk olarak gönderildi. 7 Haziran'da elime geçen elektrik süpürgesi ile ilgili 10 Haziran'da şikayet formu oluşturdum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde herhangi bir sonuca ulaşamadım. Konuyla ilgili olarak gelen teknik servisin bu ürünün değişmesi gerekir, kullanıcı bunu yapamaz demesine rağmen en son 9 Ağustos günü genel merkezden arayarak "ürününüz sıfır herhangi bir değişim yapılamaz" denildi. Bayinin ve Bosch Genel Müdürlüğünün karşılıklı anlaşıp, kablosu kopuk süpürge için sıfır bilgisine sığınmaları Bosch'un ne kadar boş bir firma olduğunu ispatlamıştır. 900 liraya satın aldığım hatalı ürün elimde kaldı, hiç kullanmadığım halde servise gitmesi gerekiyor.

Ece Ece 1.855 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Bosch Temsilcisi09 Ağustos 2016

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Ziyaretçi Yorumları