08 Ocak
#11420995

Bosch Elektrik Süpürgesi İade Sorunu!

05.01.2019 tarihinde bir Bosch bayisinden Bosch gl30 elektrik süpürgesi aldım. Almış olduğum ürünü 06.01.2019 pazar günü yani aldıktan 1 gün sonra denedik. Ürünü alırken bize AA kalite şöyle güçlü böyle güçlü diyerek öve öve bitiremediler. Fakat ürün hiçte öyle anlatıldığı gibi çıkmadı. Ürün hiçbir şekilde ahım şahım bir güce sahip olmadığını görünce ürünü 2 dakika bile çalıştırmadan tekrar kutusuna koyduk ve hafta sonu pazar günü olmasından dolayı ve bayinin kapalı olmasından dolaylı ürünü bayiye çekmediğini ve anlatıldığı gibi olmadığını 1 gün sonra yani 07.01.2019 pazartesi günü bildirdik. Satıcının ürünü iade alamayacağını ve müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. (bunu yapan bir Bosch bayisi. Aynı ürünü büyük bir AVM Plaza ya da buna benzer bir mağazadan almış olsam sorgusuz bir fiş ile iade alıyor). Müşteri hizmetlerini aradığımda bir operatör bana hiç yardımcı olmadan bana ürünün açılmış olmasından dolayı (ürünü açmadan kutudan çıkartmadan müneccimim ya ürünü kutu içerisinde çıkartmadan ne derece kullanışlı anlıyacağım) iade edilmediğini bana bir teknik servis isteyip istemediğimi eğer ürün ayıplı hiç çalışmıyor ise ve bu teknik servisin 60 TL ücret karşılığında gelebileceğini söyleyerek bana yardımcı olduğunu sanarak görüşmeye son verdi. Böyle bir Alman marka ürünün bu derece insanları mağdur bırakması çok büyük bir ayıp. Ürünü satmak için mağazada kırk dilde laf yapan şahıs ürünü iade etmek istediğimde kırk dereden kırk su getirdi. Uzun lafın kısası daha hiçbir zaman çevreme ve evime bu markayı asla önermem ve almam. Mahalle esnafımız kazansın derken mahalle esnafımız bizleri mağdur bırakması ayrı bir acı gerçek. Bugün tarihli tüketici heyetine dilekçe verdim almış olduğum ürün evimde heyet kararı çıkana kadar duracak + bir başka marka ürün (elektrik süpürgesi) daha alıp bu kararın sonucunu (6 ay denildi) bekleyeceğim. Yorumlarda bir kullanıcının çamaşır makinesinin güzel yıkamadığını okudum ve aynı sorunu da yaklaşık 8 ay kadar önce almış olduğum aynı Bosch marka çamaşır makinesinde bizde yaşıyoruz. Demek oluyor ki bu ürünün tek sorunu yeni teknoloji de çok basit ve kalitesiz olduğu kanısındayım. Umarım bu paylaşımı biz tüketici'lere yardım edebilecek bir yetkili anlayarak okur ve inşallah kendisininde bir tüketici olduğunu ve böyle durumlarla bir gün mutlaka karşı karşıya kalacağınıda unutmaz.

Sedat Sedat 5.971 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Bosch Temsilcisi09 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Ziyaretçi Yorumları