Bosch Dikey Süpürgede Elektrik Çarpması Ve Yetersiz Servis Çözümü

Bosch Unlimited XXL dikey süpürgeyi Anneler Günü’nde Kırıkkale merkez Bosch bayisinden aldık. Ürünü ilk aldığımızda herhangi bir sorun yoktu, ancak son iki aydır elektrik çarpması problemi yaşıyoruz. Özellikle koltukları süpürmek mümkün olmuyor, sürekli elektrik çarpıyor. Küçük bir çocuğumuz olduğu için bu durumdan dolayı ciddi şekilde endişeliyiz.

Ürünü garanti kapsamında servise gönderdik, ancak 'Bir sorun yok', 'Ayağınıza terlik giyin', 'Altını ıslak bezle silin', 'Manyetiniz fazla' gibi gerçekçi olmayan ve çözüm sunmayan açıklamalarla karşılaştık. Bosch müşteri hizmetleriyle de görüştük fakat yine aynı şekilde, sorunun süpürgeden kaynaklanmadığı söylendi. Bu ürünü Bosch markasına güvenerek, kolaylık olsun diye aldık; ama yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı.

Can güvenliğimizin riske atılmasını kabul etmiyoruz. Ücret iadesi talep ediyoruz. Küçük çocuğumuzun ya da bizim başımıza bir şey gelirse bunun sorumluluğunu Bosch üstlenecek mi? Acilen mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.