11 Mart
Yorum Yap
#11700004

Bosch Derin Dondurucu Sorunları Ve Çözüm Üretilmemesi!

7 ay önce Bosch derin dondurucu aldım. Buzdolabı tipi. Diğer markaları da gezerek araştırma yaparak aldım. Uzun süre sorunsuz kullanalım istedik marka ismi olsun istedik. Aldık. Birkaç motor sesi şikayetimiz oldu. Servis geldi gitti. O konuya bir şekilde kulağımızı kapattık. Ama en son olarak makine durup dururken alarm çalmaya başladı. Kapatıp açtık 1 saat sonra tekrar alarm. 1 saat sonra tekrar alarm şeklinde devam etti. Cumartesi akşam servisi aradık. En yakın randevu olarak pazartesiyi verdi. Bu esnada dondurucu soğutmamaya başladı. Çalışıyor ama soğutmuyor. İçindeki ürünler erimeye başladı. Çağrı merkezini aradık yapacak bir şey olmadığını söyledi. Kapı kapı komşu arayıp derin dondurucularına ürünleri koymak istedik olmadı. Sözde kalitesiz bir marka almayalım başımız ağrımasın dedik. Ama içindeki ürünlerin bozulduğuna mı yanayım, o kadar para verip kullanamadığıma mı yanayım. Pazartesi sabah servis aradı gelmek için 6 ayda bir içindeki buzun eritilmesi gerekiyormuş. Bana bunu satarken kimse bundan bahsetmedi. Hatta buzlanma yapmayan modeli ile aynı fiyattı, eğer 6 ayda bir boşalttı 1 gün beklemem gerektiğini söyleselerdi bunu almazdım. Etrafımda herkes derin dondurucu kullanıyor. Çok çok daha ucuz olanları kullanıyor, hepsi karlama yapan modellerden ama bir tanesinden bile duymadım ben böyle sıkıntı. Hepsi senede bir boşaltıp temizliyor. Ben yaz aylarında kış için kullanmak istediğim ürünleri dolabımda saklayamayacaksam neden aldım derin dondurucuyu? Şikayet maili attım. Yetkili aradı, gayet nazik ve kibar bir şekilde anlattı ama çözüm sorduğumda herhangi bir çözüm olmadığını iletti. Ne yapacağım ben 6 ayda bir dolap mı boşaltacağım dedim. Haklısınız ama maalesef çözüm yok dedi. Kendisinden çok çok ucuza satan rakipleri ile rekabet edemeyecek kalitesizlikte ise bu ürün neden Bosch markası ile üretiyorsunuz. Anlayabilmiş değilim.

Yakup Yakup 1.602 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Bosch Temsilcisi11 Mart

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Ziyaretçi Yorumları