09 Ağustos 2018
#10764655

Bosch Çamaşır Makinesi Ayıplı Çıktı!

Dün Bosch bayisinden çamaşır makinesi satın aldım ürün bugün geldi. Gelen ürün tambur yerinden kaymış, ön kapak lastikleri yerinden çıkmış. Gelen ürünü çamaşır makinesini doğal olarak ayıplı mal gönderdikleri için kabul etmedim. Gelen servis elamanı bunu tamir edip lastiğinde değiştirebileceğini, bizim de bu şekilde kullanabileceğimizi söyledi. Sonra bayiyi aradım, müşteri hizmetleri aradım, teknik servisi aradım hepside birbirinin üzerine atıyor.


Ben sıfır sorunsuz ürün için o kadar para vermişim. Bana tamir edebileceklerini başka seçeneğimin olmadığını söylüyorlar. Madem tamir edilmiş cihaz alacak olsam 2. El tamir görmüş cihaz alırdım. Bu kadarda para ödemezdim. Şimdi buradan soruyorum; hani Bosch müşteri kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim diyordu? Burada resmen müşteriyi kandırıyorlar. Müşterinin aklıyla zekasıyla dalga geçiyorlar. Dünya markası deyip ürün alıyoruz. Bunların yaptığını mahalle esnafı bile yapmıyor. Ayıplı hatalı ürün getiriyor. Bunu alıp özür dileyip değişecekleri yere ürünü tamir etmekten bahsediyorlar.

Ercan Ercan 689 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ercan03 Eylül 2018

    Bir buçuk ay önce Bosch çamaşır makinesi satın aldım gelen ürün hatalı çıktı zor bela değişim işlemini onaylattım ama bundan sonra da çamaşır makinesi gelmedi bir buçuk aydır makine siz bekliyoruz her gün müşteri hizmetlerini arıyorum bana şikayetinizi not alıyoruz gün içinde yetkili birim size dönecek deniyor ne dönen var ne arayan bir değişim isi bir buçuk ay sürer mi Bosch bana özel makine yapsa bile bu kadar zaman almaz bunların yaptığı sadece müşteriyi yıldırma politikası uyguluyorlar bir de dünya markasıyız diye reklamlarda milleti kandırmaya çalışıyorlar bırakın dünya markası olmayı mahalle esnafi bile müşterisine bunlardan daha ilgili daha duyarlı aldığıma da alacağıma da pişman oldum buradan Bosch marka almayı düşünenlere sesleniyorum kesinlikle reklamlara inanipta Bosch kaliteli dünya markası diye almayı akıllarından bile geçirmesinler bir sorun çıktığında sattığı ürüne sahip bile çıkmıyorlar bundan sonra Bosch marka almayı bırakın Bosch magzasi nin önünden dahi geçmem

  • Bosch Temsilcisi09 Ağustos 2018

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

  • Ercan08 Ağustos 2018

    Dün Bosch bayisinden çamaşır makinesi satın aldım ürün bugün geldi bana gelen ürün ayıplı ürün olarak geldi ben bu ürünü kabul etmedim çünkü ben sıfır sorunsuz ürün için para ödedim gelen servis elamanı tamburun kaydığını ön kapak lastiğinin deforme olduğunu bunu tamburu geriye çekip lastigide değiştirip öyle kullanmamızı önerdi gelen servis elamanının yakışmayacak hareket ve davranışlarda bulunmasıda ayrı bir konu ben kabul etmedim servis elamanı kabul ediyorsanız bu etmiyorsanız siz bilirsiniz diye söyleyip ürünü bırakıp gitmesi sonrada bu ürüne ne satan bayii ne müşteri temsilcisi ne İstanbul ana merkezi ne de yetkili servisin sahip çıkmaması ben sıfır ürün alıyorum neden sıfır hiç kullanmadığım ürünü tamir ettiriyim hani Bosch dünya markasıydı hani reklamlarda sürekli müşteri memnuyetini ön planda tutuyordu dünya devi Bosch hatalı ayıplı ürünü satıp parsını alıyor hatalı ürünüde evinize bırakıp kaçıyor sattığı ürüne sahip bile çıkmıyor

Ziyaretçi Yorumları