07 Temmuz 2018
#10639578

Bosch Buzdolabının Fabrika Hatası/Bayi İlgisizliği

22.05.2018 tarihinde Hasköy Bosch bayiisine (Metin Mobilya) buzdolabı almaya gittim. Bayii yetkilisi Y** Ç**'ın yönlendirmesi ile Bosch kge58bı44n A+++ buzdolabı aldım. Garanti süresinde ekstra fark vererek uzattım. Buraya kadar bir problem olmadı memnunum. Buzdolabı tesliminden 10 gün sonra, içerisindeki yiyeceklerin bozulduğunu ve koku yaptığını gözlemledik. Bayi bizi teknik servise yönlendirdi. Teknik ekip geldi o an karpuzun bozulduğunu ve dolap içerisinde kokunun olduğunu teknik personel ö** bey de şahit oldu. (telefon kayıtları dinlenebilir ö**bey ile o günkü tel konuşmalar) ö** bey raporunu tuttu ve başka bir ekip geleceği, dolap içerisine bir cihaz konulacağı ve soğutma sistemi kontrolü o şekilde yapılması gerektiği söylendi. Cihaz konuldu 3 gün bekledi ekip geldi aldı sonuç olarak bize soğutmadan kaynaklı olmadığı söylendi. Fakat aynı sorunla biz hala devam ediyoruz, tekrar bayi yetkilisi y** beyi aradım, bu sefer farklı bir numara verdi bunu arayın dedi. 4. teknik ekip e** bey diye bir teknik personel geldi. Annem ile görüşmesini aynen yazıyorum. ''buzdolabına cihaz konulmuş sonuç ortada, bu konulan cihaz dolabın kalp grafiğidir, dolapta hiçbir şey yok low dolap almışsınız bu dolap bu şekilde çalışır bunu kabullenerek almışsınız yada kim önerdi ise size bunları aks etmemiş olabilir. Kime şikayet ederseniz edin, dolap için yapacak yok ''demiş. Bende bunun üzerine bize bu dolabı tavsiye eden Hasköy Bosch bayi yetkilisi y** ç**'ı aradım. Durumu onunla paylaştım. O teknik ekip personeli e** beye epey küfür etti. Ve bana dedi ki 'ben ticaret yapıyorum malım kötü diyebilir miyim? ' bunun üzerine bende dedim ki, şayet netice almayım, bu buzdolabını Bosch bayii önünde basını da çağırıp yakacağım. Bu nasıl kurumsallık, ben bu dolabı spotçudan ya da internetten almadım. Kendimde bütün beyaz eşyamı 1 yıl önce aynı şubeden aldım. (demek onlarda da bir sorun yaşasam bu tablo ile...) BİMER dahil tüm sosyal medyada mağduriyet dile getireceğim.

Yunus Yunus 2.546 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Bosch Temsilcisi07 Temmuz 2018

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Ziyaretçi Yorumları