10 Şubat

Bosch Buzdolabında Sorunlar!

17 Ekim 2015 tarihinde Çorlu Gültaşlar/Bosch bayisinden beyaz eşyalarımı almıştım. Ürünü aldığım günden beri buzdolabında şikayetimiz ve servisin gelmesinin sayısını hatırlamıyorum. İlk arızada dahi ürün değişimi istiyoruz dediğimiz halde oyalayarak her türlü geçiştirmeyi yapan bir marka ile uğraşıyoruz. İstanbul'dan Vip servis diye bir ekip geldi değişim konusunda yardımcı olacağız denildiği halde bir sonuca varamadık. Üründe 4-5 parça değişti. Üründe ses, soğutmama ve ürünlere koku sıkıntısı vardı.


En son 09 Şubat 2018 tarihinde geldi servis. Çıkan sesin arada çıktığını söyledik. Kendileri kayıt yapmamızı söyledi. Kayıt yaptım ve arkadaşa yolladım. Çıkan ses sonucu damper termostatının değişmesi gerektiğini söyledi. Bende parçanın değişmesi değil ürünün değişmesi konusunda istekte bulundum. Bakalım ne olacak. Ama bu süre zarfında buzdolabı parası kadar ürün heba oldu.

Ahmet 2.974 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet26 Şubat

    Dalga geçer gibi iş yapılıyor. Gelen yetkili servis ses normal termostat veya damper değişmesi lazım deniliyor eğer rahatsız oluyorsabız deniliyor. Resmen dalga geçiliyor. Değişim istiyorum ben yasal yollara başvuracağım yoksa sizinle iletişim kuramıyoruz ve çözüm sunmuyorsunuz. Art niyetli olsam diğer evimdeki Bosch ürünlerinede servis çağırırım bunu da bilin. Ayrıca servise gelen arkadaş size tavsiyem garantisini uzatın yoksa başka türlü çok masrafa girersiniz diye de eklemiş. Açıkça söylenmiş ayıplı mal bu ama firma kabul etmiyor diye ben bunu anlıyorum.

  • Bosch Temsilcisi11 Şubat

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön