Bosch Buzdolabında Buzlanma Ve Karlanma Sorunu
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Sayın Bosch; lütfen klişe yanıtlar yerine müşteri memnuniyeti esas alınız ve ürününüzün arızalı olduğu gerçeğini kabul ediniz.
Sayın Bosch yetkilisi ; Bosch buzdolabının n11.com üzerinden bize adeta zorla satışı yapılma girişimi İstanbul il Tüketici Hakem Heyeti tarafından durdurulmuş ve dolabın iade edilmesine karar verilmiştir. n11.com ve ilgili satıcının dolabın iadesi için gerekli işlemleri başlatmasını bekliyorum. Hakem Heyeti Karar Tarihi : 10/01/2022 Karar No :007820220000334
Aydın 
Zafer 
Naci
n11.com üzerinden 'kapıdaki fırsat' rumuzu ile satış yapan 0737053289100001 mersis numaralı safir bilişim elektronik ltd ünvanlı şirketten Bosch kgn86aıd1n 682 litre kapasiteli buzdolabı satın aldım. Daha dolap ® çalıştığından bir gün geçtikten sonra, buzlanma ve karlanma yapmaya başladı. Sebzeleri dondurma ve soldurmaya başladı. Şok olduk. Ayrıca Bosch gibi bir firmanın ambalajı bizi şok etti. Ambalajda Bosch'a ait hiçbir yazı-simge-işaret yoktu. Streç yoktu. Jelatin yoktu. Horoz Lojistik ® firması getirdi ve 1 dakikada üzerindeki sıradan karton-mukavvayı sıyırdı ve çıplak olarak evimize teslim etti. İade etmek istedik firma almayacağını söyledi.
Firmanın gerekçesi ise, montaj yapıldı diyordu ama. Montaj dediği dolabın fişini prize takmaktı ve dolabın tanıtımını yapmaktı. Bosch servisini üç kez çağırdık ve durumu izah ve tespit ettirdik.
Talep : hem satıcıyı ve hem de Bosch'u ürününe sahip çıkmaya çağırıyorum. Bu dolap iade edilecektir. Yasal yollara da başvurdum bu arada.