10 Ağustos
#12418671

Bosch Buzdolabı (Yeni Alınan) Arızası!

Bayiden Bosch marka sıfır buzdolabı aldım servis gelip kurulumunu yaptı, göstergesi i4 ve - 20 olarak ayarladı ancak sıfır olan buzdolabı tüm meyve, sebze ve suyu dondurdu. Bunun üzerine Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri gösterge değerlerini 8 ve - 18 olarak değiştirmemiz ve sorun devam ederse tekrar aramam sonucunda servis göndereceklerini söylediler. Sorun çözülmediği için tekrar aradım ve servis gelip baktı, buzdolabının farklı yerlerine ölçüm yapmak için 3 adet cihaz koydular. 3 gün sonra gelip cihazı aldıklarında buzdolabının dondurduğu sorununu teyit ettiler. Ölçüm sonuçlarını genel merkeze göndereceklerini ve alacakları cevaba göre arıza gidereceklerini söylediler. Bu süre zarfında bozulan tüm yiyecekleri çöpe atmak zorunda kaldım. Buzdolabını kullanmadığım için mağduriyetimin bir an evvel giderilmesi için Müşteri hizmetlerini sürekli aradım. Sürekli en kısa sürede döneceklerini söylüyorlar. Servis de sonuçları genel merkeze e-mail olarak gönderdiklerini cevap beklediklerini söylüyorlar. Servis test sonuçlarını göndereli 6 gün olmasına rağmen halen arıza giderilmemiştir. Gidermek için de herhangi bir süre vermiyorlar. Sürekli klişe olarak en kısa zamanda geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar. Yazın ortasında mağdur olarak bekliyorum. Şikayetim var.

Ömer Ömer 2.034 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ömer12 Ağustos

    Hale beklemedeyiz. Yazın ortasında Mersin gibi bir yerde yeni buzdolabını kullanamıyoruz. Bosch yetkilileri hiç empati yapmıyor mu? Hani çözüm...

  • Bosch Temsilcisi10 Ağustos

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Ziyaretçi Yorumları