to view global content, read reviews, and file complaints.
ile ilgili 
Bosch Buzdolabı Soğutmuyor Parçası Yanmış!
1.766görüntüleme
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch firmasının ve servisinin evimi getirdiği durum rezilliktir. Uyarılmadığımız için olacakları on göremedik sonunda olan eşimde bende bel fıtığı olduk. Bunun ciddi sonuçları olacaktır. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Marka, ismi var Alman markası vs gibi söylemlerin gerçek olmadığını net bir şekilde bana anlattınız, yaşattınız bende bunu elimden geldiğince tüm mecralarda duyuracağım.
1. Buzdolabı bilgi ekranı olmasına rağmen bozulduğuna dağıl ne bir hata kodu ne bir uyarı vermedi. 2. Yiyeceklerimizin ve dondurulmuş gıdalarımızın hepsi çop oldu. 3. Servis durumu öncelikli olması gereken soğutucu urunu için zorla yetkili servisi getirdik. 4. Yedek parça sureci çok uzun 5. Servis urunu sökerken kırdığı parçalar oldu 6. Servis ürünün su akıtabileceğiyle ilgili hiçbir bildirimde bulunmadı evi su bastı. Haftaya mutfak parkeleri şişecek maliyeti kim karşılayacak? 7. Servis surecini kabul ettiğim için ikame buzdolabı verilmesi gerekiyor fakat serviste buzdolabı yokmuş. 8. Bozulan yiyecekler çöpe geri kalanları komşulara dağıttık şu an her gün günlük yiyecek almak zorunda kalıyoruz. Başımıza daha neler gelecek? Marka algısına sakın inanmayın
Evet 1 ay olmadan buzdolabı yine arızalandı ve 1 ay içerisinde 2. Kez buzdolabındaki yiyecekler çöpe gitti. Aynı arizadan tekrar servis çağırdığımızda yeniden 125 TL talep edildi mecbur kabul ettik gün içerisinde servisin geleceği bildirildi servis ise arayıp 3 gün sonra geleceğini söyledi bende bize bugün gelineceği bildirildi merkezinizle görüşün diyerek görüşmeyi sonlandırdım ve servis gelmedi bu kul hakkıdır. Allah'a havale etmek yerine hukuki surece başvuracağım yapılan uygunsuz tüm işlemleri ve yapılan haksızlıkların hesabını tek tek soracağım. Bu sureci tüm sosyal mecralarda canlı olarak paylaşacağım. Neredeyse evim yanacak ken kendi dikkatim sayesinde kurtulmam bu isi bu kadar ucuz hale getirdi ve ödülüm rezillik oldu.
Bozulan yiyeceklerimizin resimlerini çekin ve ücretini firmadan isteyin karşılamaları gerekiyor
Bir de servis kafasına göre ücretlendirme yaparak 850 den 500 TL çıkartarak 150 TL iadede bulundu matematik bilmediğimi böylece fark ettin bochla çılgın eğlence devam ediyor. Süreç sonuçlanıncaya kadar her yerden paylaşımda bulunacağım
Çözüldü
Buzdolabı soğutmuyordu içindeki devrelerden bir tanesi yanmış. Gelen servis neredeyse ev yanacakmış dedi nedeni ise yüksek gerilim olduğunu belirtti. Fakat prizde herhangi bir ark vs. İzi bulunmuyor müşteri hizmetleri ile tekrar görüşme sağladım yanmaların garanti dişi olduğunu söylediler. Yani söylediklerinden yola çıkarak evim ve içinde çocuklarımla birlikte biz yansaydık garanti dişi olduğu için firmanın hiçbir sorumluluğu olmayacakmış. Firmanın arızalı parça ile yanan parça arasındaki farkı bilmesi gerekli isteğimi net bir şekilde ilettim yanan bir parça olduğu için ücretsiz işlem yapılması gerektiği fakat olumsuz cevap aldım yetmezmiş gibi umursamaz bir şekilde. Tüm haklarımı yasal surece uygun olarak ilerleteceğim. Fakat firma net bir evrak tarafıma ulaştırmadığı için sorun yaşıyorum.
Bosch Buzdolabı ürün arızalandı yiyeceklerimiz cop oldu servis surecinde servisin ihmalkarlığı yüzünden evimizi su bastı. Arızalı parça yanma sebebiyle arzalanmasina rağmen netbir açıklama yapılamayacağını bildiren servisyuzunden hem rezil olduk hem de fazla ücret tahsil edilerek dolandırıldık.