Toplam çözüm sayısı
..
Bosch ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Halil'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  5 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Bosch Buzdolabı Servisi

2954görüntüleme
Halil
Halil 11 Haziran 2021 21:24
Çözüldü Çözüldü
Halil'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederiz”

Bosch marka buzdolabım var ve garanti süresini 7 yıla uzatmıştım. 6 yılda buzdolabının soğutması bozuldu. Sebzeleri dondurmaya başladı. Servis çağırdım. Servis elemanı beni dinlemeden, yanlış kullanmışsınızdır deyip beni suçlayıp derecesini yükseltip gitti. İstememe rağmen servis kaydı vermedi. 

Aynı şikayet devam edince tekrar servis çağırdım. Başka bir servis elemanı gönderdiler. Yine servis elemanı sorunu dinlemeden bizi suçlamaya başladı, buzdolabının ayarlarını değiştirip dereceyi bir kez daha yükseltti. Genel Merkez Yedek Parça ® siparişi verilmiş ancak elimizde yok dedi, ancak bana bu bilgi de verilmedi. Her iki servis elemanının davranışı agresif, suçlayıcı bir tavrı vardı. Servis kaydı istiyorum veremeyiz; kimlik soruyorum yok; buzdolabının derecesini ölçün diyorum ölçü aletinden bir tane var sana düşmez diyorlar. 

6 yıldır sorunsuz çalışan buzdolabı bozuldu, ancak servis bunu tespit etmek ve onarmak istemiyor, belge vermiyor ve derecesini yükseltmekten başka çözüm üretmiyorlar. Sebzeler buz tutuyor, diğer gıdalar da aşırı soğuyor. Herhalde dereceyi 10'a getirsem belki normal soğutacak. Yani üzerinde yazdığı gibi soğutmuyor. Ben ilk defa Bosch servisinin bu kadar davranış bozukluğu ve kayıt dışı çalışma içerisinde gördüm. Servise değil kavgaya gelmişler. Hayal kırıklığı içerisindeyim.   Bosch servisi garantiden bir türlü yapmak istemiyor. Garantisi olmasa hemen parça değiştirecekler herhalde. Garantinin ücret mukabili uzatılmasından rahatsız olmuşlar gibi. Servis gelip gidiyor ancak delil, belge oluşturmamak için kayıt dışı çalışıyorlar. Israrlara rağmen servis belgesi vermiyorlar. Dolayısıyla buzdolabının arızasını bir türlü kayıt altına almıyorlar.

Bosch Logo
Bosch12 Haziran 2021 09:26

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Halil
Halil15 Haziran 2021 17:45

Teşekkür ederiz

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  5 Yorum

5 Yorum

Enes
Enes12 Haziran 2021 12:10
 

Hocam ben size şu şekilde söyleyeyim eğer buzlanma yapıyorsa ya da sebzelerde buzlanma oluyorsa buzdolabını boşaltın fişini çekin kapılarını açık şekilde bırakın tüm buzlar eridikten sonra ya da 1 gün boyunca kapıları açık şekilde bırakın ve tekrar fişe takın. Eğer sorun çözülecektir ayrıca buzdolabını çok fazla doldurmayın. İç arka kısımdaki hava deliklerinin önünü kapatmayın ve sirkülasyon devam edebilsin. Genelde sorunlar bu yüzden oluyor ve servis size kullanıcı hatası olarak söylemesindeki sebep bu. Bir de buzdolaplarındaki arka kısmında yer alan motor bölümünde ufak bir hazne var orada su olma ihtimalide mevcut mümkün olduğunca su birikmemesini sağlayın ve temiz tutun. Umarım işe yarayacaktır...

Enes
Enes12 Haziran 2021 12:13
 

Hocam ben size şu şekilde söyleyeyim eğer buzlanma yapıyorsa ya da sebzelerde buzlanma oluyorsa buzdolabını boşaltın fişini çekin kapılarını açık şekilde bırakın tüm buzlar eridikten sonra ya da 1 gün boyunca kapıları açık şekilde bırakın ve tekrar fişe takın. Eğer sorun çözülecektir ayrıca buzdolabını çok fazla doldurmayın. İç arka kısımdaki hava deliklerinin önünü kapatmayın ve sirkülasyon devam edebilsin. Genelde sorunlar bu yüzden oluyor ve servis size kullanıcı hatası olarak söylemesindeki sebep bu. Bir de buzdolaplarındaki arka kısmında yer alan motor bölümünde ufak bir hazne var orada su olma ihtimalide mevcut mümkün olduğunca su birikmemesini sağlayın ve temiz tutun. Umarım işe yarayacaktır...

Necati
Necati18 Haziran 2021 13:34
 

Beyaz eşya hususunda bayağı bilinçlisiniz. Bosch'un Kgn76aif0n kodlu buzdolabı hakkında bir fikriniz var mı acaba? Nasıl olduğuna dair.

Enes
Enes20 Haziran 2021 02:29
 

Necati bey ben sizler gibi kullanıcıyım sorduğunuz marka adına bir bilgiye sahip değilim. Ben şahsen Samsung kullanıcısıyım 11 yıldır buzdolabım var kullanıyorum bu zamana kadar çok küçük sorunlar yaşadım ve telefon ile teknik destekle çözüme ulaştım. Çevremdeki çoğu insanlar Samsung kullanıyor kimseden şikayet duymadım gayet memnun bir şekilde kullanıyorlar... Samsung marka araştırın isterseniz memnun kalacağını düşünüyorum...

 1
Necati
Necati20 Haziran 2021 23:24
 

Teşekkür ederim cevabiniz için

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Bosch Nofrost 339852 (QC208) seri numaralı buzdolabı aldık. Garantisi 3+3 yapılmıştı ve tam garantisi doldu buzdolabı bozuldu. Teknik servis geliyor bakıyor ve ya motoru tada kartı diyor net bir şey söyleyen yok sizin ürünleriniz garanti bitene kadar iyi ve biz nedense 2. Ürünü aldık memnun kalmadık...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

2017 yılı 6 ayda bana montajı yapılan buzdolabı geçen akşam gösterge ışığı yanmadı servisi çağırdık geldi gösterge ışığının kablosu kopmuş dolap kapağı değişecek ama bununla ilgili fabrika bildirge yayımladı üretim hatası var ücretsiz değişebilir 5 yıl dolmadıysa dendi baktılar dolmamış sonra aradıl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Bosch kalitesine güvenerek tüm beyaz eşyalarımı Bosch ile değiştirdim ancak hem buzdolabım hem de bulaşık makinem o kadar çok arıza çıkardı ki! Buzdolabım için 3000'e yakın para verdim şimdi de bulaşık makinam hem de garantisi 1 ay bile olmadı biteli 1270 TL'lik masraf çıkardı. Bulaşık makinemdeki i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Bosch buzdolabı aldım ve arızalı çıktı ve Eyüp selvisi geldi arızalı dolaba arızası yoktur notunu düşmüş Bosch ana merkeze ulaşmak zor sonunda ulaştık ve başka bölgeden servis geldi buzdolabının arızalı olduğu belli oldu 2 ay uğraştım buzluğumda ne varsa çöp oldu 2 ayın sonunda buzdolabı değişti gel...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Bosch buzdolabı ürünüm bulunmakta. Alt tarafının soğutup üst tarafının soğutmama problemi ile servis başvurusu yaptık ve bugün gelen servis yetkilisinin bize vermiş olduğu fiyat tam olarak 1250 TL ve bu yüksek fiyat sebebiyle yaptıramadık. Daha önceden de 2 kere tamir gören ürünümüzün tamir ücretler...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

19 Ocak 2022 tarihinde almış aldığımız buzdolabın yan tarafında bir çizik çıktı. Bunu servis gittikten sonra fark ettik aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerini aradık gelen servis yetkilisi bunun dış tarafta olduğunu teslim aldığımız zaman fark etmemiz gerektiğini söyledi ve değiştirmediler. Getire...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

06.01.2022 günü buzdolabımdan yanık kokusu gelmesi üzerine hızlıca fişini çekip yetkili servisi aradım 30 dakika içinde teknik personel geldi. Yapılan ön incelemeye göre güç kartının yanmış olduğu ve kablo demetinin erimiş olduğu değerlendirildi. Olay isli yanma olduğu için cihazda güvenlik açığı ol...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Bosch mağazasından 30 Haziran tarihinde buzdolabı aldım. Aldığım tarihinden bir iki gün sonra oturduğum bölgede bir iki saatlik elektrik kesintisi yaşadı akşam saatlerinde ve ertesi gün sabah buzdolabımın elektrik kesintisi sonrası devreye girmediğini gördüm ve buzdolabımda bulunan tüm yiyecekler bo...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Buzdolabı aldığıma bin pişmanım. Dolabım benim daha önceki Arçelik'ti 9 sene kullandım çok memnundum ama daha sonra arıza yaptı değiştirdim Bosch aldım oda arıza yaptı. Dolapta ne varsa buzlandı seride hata varmış değişim yaptılar fakat yeni gelen dolapta bu sefer her şeyim küfleniyor hiçbir sonuç a...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Tekirdağ Çorlu'dan Bosch marka buzdolabı aldık üstelik yüksek bir fiyata aldık en iyisi olsun dedik aldığımızdan beri defalarca bozuldu. Hepsinde servis geldi sözde yapıyorlar ama hizmetten hiç memnun kalmıyoruz. Şimdi tekrar bozuldu 4 gündür servisi arıyoruz bugün geleceğiz yarın geleceğiz diye oya...

Devamını oku