1 Mart 2023 çarşamba günü Bosch markalı 11 ay önce aldığım buzdolabımdan alarm sesi gelmeye başladı ve kırmızı ışık uyarısı aldım. Kapağı açık kaldı sanarak alarmı kapadım dolap kapaklarını kontrol ettim ama her gün aynı saatte alarm çal maya devam etti, ve buzluğum erimeye başladı, servisi aradım, ...
Devamını Oku
Bosch kdn86aıe0n marka buzdolabını aldıktan 1 ay sonra alarm vermeye başladı soğutma sistemi bozuldu. Gelen teknik ekip daha yeni dolabın sigortasının bozulduğunu sebebi bilinmeyen bir nedenle ve parçasını değiştirip gitti ve ama 1 hafta sonra sorun tekrar başladı. Bütün ürünlerimiz bozuldu. Tekrar ...
Devamını Oku
Bosch Buzdolabı Kompresör Arızası
"müşteri kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim." Robert Bosch
Kurucusu bu değeri ortaya koymuş bir markaya güvenerek buzdolabı aldım. Garantinin dolduğu ay (37. Ay) buzdolabım alarm vermeye başladı. Teknik servis 3-4 kere gidip gelerek arızanın ne olduğunu bulmaya çalıştı sonunda gaz kaçacağ...
Devamını Oku
Bosch Marka KDN56X1F1N model buzdolabını 13 Temmuz tarihinde yetkili bayisinden satın aldım, 14.07 tarihinde getirildi ve kurulumu yapılan dolap üzerinden 56 saat geçmesine rağmen devreye girmedi ve soğutma yapmadı, periyodik sıcaklık alarmı vermektedir. Kullanım amacını yerine getiremeyen ayıplı ür...
Devamını Oku
Evimdeki tüm beyaz eşyalarım Bosch marka buzdolabım 2 gün alarm uyarısı verdiği ve soğutmadığı için müşteri hizmetleri kayıt aldı ve gün içerisinde saat 20.00'ye kadar servisin geleceğini söyledi ayrıca telefonuma SMS gelerek gün içerisinde irtibata geçileceği bilgilendirmesi yapıldı. Saat 19.00 ve ...
Devamını Oku
Derya 
Mehmet 
Kamil 
Nihan
Yaklaşık 5 yıl önce almış olduğum Bosch marka KGN57PI26N model buzdolabı “soğutmaması ve sürekli alarm vermesi” üzerine internet üzerinden yapmış olduğum araştırma sonucu, Bosch marka buzdolaplarında sürekli bu ve benzeri arızalar meydana geldiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini arayarak servis yönlendirilmesini talep ettim. Gelen servis görevlisi zaten sorunun nelerden kaynaklı olduğunu buzdolabını görmeden bildiği için değişecek parçalarla birlikte geldi. Ürünün değişmesi gereken parçalar için “indirimli! ” 750 TL talep edildi. O an yaptırmadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak fiyatın çok fahiş olduğunu, 5 yıllık bir cihazın bozulmasının normal olmadığını, bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını talep ettim. Müşteri hizmetlerinden tarafıma dönüş yapılmaması üzerine yeniden kayıt oluşturmak suretiyle tarafıma dönüş yapılmasını olumlu ya da olumsuz bilgilendirme talep ettim. Bosch müşteri hizmetleri hiçbir şekilde dönüş yapmadı ve son olarak 17.07.2020 tarihinde şikayet kaydı oluşturdum. Alman markası olduğunu söyleyen bir firma ürünlerine satış sonrası sahip çıkmadığı gibi müşterilerini muhatapsız bırakıyor. Aldığım günden beri bir çok defa çok yüksek ses sorunu olduğunu bildirdiğim ürünün “buz kırma” sesi olduğu bahane ve gerekçesi ile çözüme ulaştırmayan Bosch markası ürünlerinin arkasında durmayarak satış sonrası tam bir hayal kırıklığı yaratıyor. Yaşamış olduğum sorunlar ve çözüm üretememiş olması nedeniyle bir daha Bosch marka hiçbir ürün almayacağım konusunda beni uyarmış oldular. Kendilerine teşekkür ederim.